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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen auf und löse technische Probleme per Remote Troubleshooting.
- Arbeitgeber: Capgemini Engineering, führender Anbieter von Ingenieurdienstleistungen mit globalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein diverses, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Entdecke eine Karriere voller Möglichkeiten und profitiere von zahlreichen Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen, bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern - unsere Expert*innen für Digital- und Softwaretechnologie blicken über den Tellerrand hinaus und bieten einzigartige F&E- und Ingenieurdienstleistungen für alle Branchen. Steige bei uns ein und entdecke eine Karriere voller Möglichkeiten. Wo du wirklich etwas bewirken kannst. Wo kein Tag wie der andere ist.
Deine Rolle
- Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail auf und führst eine erste Analyse durch.
- Du löst technische Probleme per Remote Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke).
- Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter.
- Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.
- Du pflegst Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen und trägst so zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei.
- Du unterstützt das Monitoring von Systemen und koordinierst bei Bedarf den Einsatz von Field Service Teams.
- Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig.
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder IT-bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
- Sicherer Umgang mit Ticket und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du bei uns schätzen wirst
- Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst. Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken – sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Arbeite flexibel - je nach Projekteinsatz und Absprache im Team hast du die Möglichkeit örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten zu arbeiten.
- Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation – arbeite in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.
Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Capgemini Engineering unterstützt dich mit einem breitgefächerten Lernangebot, sodass du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.
Bewirb dich jetzt. Make it real – und werde Teil unseres Teams. Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf. Du möchtest weitere Dokumente mit uns teilen? Mit wenigen Klicks kannst du sie deiner Bewerbung optional hinzufügen. Bei Fragen steht dir Stefania Christianopoulou zur Seite.
Mehr Infos: Erfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini Engineering ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits. Mehr Informationen zu uns findest du auf unserer Karriereseite: Karriere bei Capgemini Engineering. Weitere Eindrücke findest du auch auf LinkedIn – dort teilen unsere Mitarbeiter*innen ihre Erfahrungen bei Capgemini Engineering.
(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Pforzheim Arbeitgeber: Capgemini Engineering
Kontaktperson:
Capgemini Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Pforzheim
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder was sie von einem idealen Kandidaten erwarten. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Capgemini Engineering arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen oder Simulationen, um dein Wissen aufzufrischen und selbstbewusst ins Gespräch zu gehen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! Neben technischen Fähigkeiten sind auch Teamarbeit und Kommunikation wichtig. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Nutzern umgegangen bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Pforzheim
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor und zeige, wie du technische Probleme gelöst hast. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der nicht nur die Technik beherrscht, sondern auch die Kommunikation mit den Nutzern schätzt.
Sei kreativ bei deinem Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Persönlichkeit zu zeigen! Erkläre, warum du dich für die Position als (Senior) IT Support Specialist interessierst und was dich an Capgemini Engineering fasziniert. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen ihre Leidenschaft für Technologie und Teamarbeit zum Ausdruck bringen.
Beziehe dich auf unsere Werte: In deiner Bewerbung solltest du auf unsere Unternehmenswerte eingehen. Zeige, dass du die Bedeutung von Diversität und kontinuierlicher Weiterbildung verstehst. Das macht einen großen Unterschied und zeigt uns, dass du gut zu unserem Team passt!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort kannst du alle notwendigen Dokumente hochladen und sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Engineering vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Systeme und Tools, die im Job verwendet werden, gut kennst. Mach dich mit Ticket- und Remote-Support-Tools vertraut, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die technischen Anforderungen verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Kommunikation hervorheben. Übe, technische Probleme einfach zu erklären, als würdest du es einem Freund erklären, der nicht aus der IT kommt.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du strukturiert an die Analyse herangegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um die Probleme zu beheben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Capgemini Engineering. Stelle im Interview Fragen, die dein Interesse an der Teamarbeit und der Diversität im Unternehmen zeigen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.