Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite an innovativen Projekten im Bereich CRM und Service Transformation.
- Unternehmen: Werde Teil von Capgemini Invent, einem führenden Unternehmen für digitale Transformation.
- Vorteile: Attraktive Work-Life-Balance, individuelle Coachings und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit kreativen Lösungen und Technologien.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in Customer Service und ein herausragender Studienabschluss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist.
Deine Rolle:
- Mitarbeit an innovativen Strategie- und Transformationsprojekten sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center, Omnichannel-Management und Customer Experience
- Erarbeitung zukunftsweisender CRM & Service Zielbilder und Customer Journeys für Kund:innen aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles
- Definition und Umsetzung von CRM & Service-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Software-Lösungen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder Genesis)
- Identifizierung von digitalen Customer Experience Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion (Kundenfeedback, Automatisierungslösungen, etc.)
- Engagement Innovationen: Entwicklung & Einführung von Engagement-Innovationen (z.B. Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best in Class Lösungsanbietern
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Neukundengewinnung
- Gemeinsame Aufstellung von Service-Sourcing Szenarien und Migrationsbegleitung
- Mitarbeit bei internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer CRM und Kundenmanagement-Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und Tools
Dein Profil:
- Erste praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience
- Ein herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
- Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Begeisterung für eine weltweit führende Unternehmensberatung
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
Was du bei uns schätzen wirst:
- Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
- Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
- Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative
- Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms „The Institute“
- Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
- Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühest möglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.
(Associate) Consultant CRM & Service Transformation (w/m/d) Arbeitgeber: Capgemini Invent
Capgemini Invent ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, an innovativen Transformationsprojekten zu arbeiten und sich in einem dynamischen, internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Mit einer starken Fokussierung auf Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sowie individuellen Coaching-Programmen fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die Raum für Eigeninitiative und persönliche Entfaltung lässt. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Benefits zur Förderung der Work-Life-Balance und einem modernen Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Associate) Consultant CRM & Service Transformation (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Herausforderungen im CRM & Service Transformation verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Experience vertraut. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt und du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Associate) Consultant CRM & Service Transformation (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen, damit wir einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Herausforderungen bei Capgemini Invent bist!
Bewirb dich über unser Portal!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsportal einreichst. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und du schnell eine Rückmeldung von uns erhältst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Invent vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Capgemini Invent. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Service und Customer Experience demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Technologisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technologische Kenntnisse erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics zu sprechen. Zeige, dass du die Zusammenhänge zwischen Business-Anforderungen und Software-Lösungen verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der digitalen Transformation. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
