Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative CRM- und Service-Strategien für verschiedene Branchen.
- Arbeitgeber: Capgemini Invent, ein globaler Leader in digitaler Innovation und Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, individuelle Weiterbildung und flexible Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Projekterfahrung im Kundenservice und ein herausragender Studienabschluss.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem werteorientierten Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.
Be part of our journey:
- Innovative Strategieprojekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen
- Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
- Transparente Karriereperspektiven sowie viel Raum für Eigeninitiative
- Individuelles Training in unserem Ausbildungsprogramm „The Institute“ sowie herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks
- Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell
Get the future you want:
- Mitarbeit an innovativen Strategie- und Transformationsprojekten sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center, Omnichannel-Management und Customer Experience
- Erarbeitung zukunftsweisender CRM & Service Zielbilder und Customer Journeys für Kunden aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles
- Definition und Umsetzung von CRM & Service-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Software-Lösungen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder Genesis)
- Identifizierung von digitalen Customer Experience Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion (Kundenfeedback, Automatisierungslösungen, etc.)
- Engagement Innovationen: Entwicklung & Einführung von Engagement-Innovationen (z.B. Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best in Class Lösungsanbietern
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Neukundengewinnung
- Gemeinsame Aufstellung von Service‑Sourcing Szenarien und Migrationsbegleitung
- Mitarbeit bei internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer CRM und Kundenmanagement-Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und Tools
Your skills & career:
- Erste praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience
- Ein herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
- Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
- Exzellente Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz. Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess. Wende dich bei Fragen bitte an wioleta.jonas@capgemini.com.
(Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation Arbeitgeber: Capgemini Invent
Kontaktperson:
Capgemini Invent HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und etwas zu bewegen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Bereich CRM & Service Transformation am besten präsentieren kannst. Das gibt dir mehr Sicherheit und zeigt, dass du gut vorbereitet bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Bewerbungsportal zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von Capgemini Invent zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, nutze bitte unser Bewerbungsportal. Dort kannst du alle notwendigen Informationen angeben und sicher sein, dass wir alles erhalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Invent vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Capgemini Invent. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Service und Customer Experience demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Technologisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien zur Verbesserung der Customer Journey eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich CRM & Service Transformation oder nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess.
