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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative CRM-Strategien und digitale Kundenreisen für verschiedene Branchen.
- Arbeitgeber: Capgemini Invent, ein führendes Unternehmen für digitale Innovation und Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in Customer Service und ein herausragender Studienabschluss.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einer wertorientierten Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.
Be part of our journey:
- Innovative Strategieprojekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen
- Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
- Transparente Karriereperspektiven sowie viel Raum für Eigeninitiative
- Individuelles Training in unserem Ausbildungsprogramm „The Institute“ sowie herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks
- Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell
Get the future you want:
- Mitarbeit an innovativen Strategie- und Transformationsprojekten sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center, Omnichannel-Management und Customer Experience
- Erarbeitung zukunftsweisender CRM & Service Zielbilder und Customer Journeys, für Kunden aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles
- Definition und Umsetzung von CRM & Service-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Software-Lösungen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder Genesis)
- Identifizierung von digitalen Customer Experience Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion (Kundenfeedback, Automatisierungslösungen, etc.)
- Engagement Innovationen: Entwicklung & Einführung von Engagement-Innovationen (z.B. Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start‑Ups und Best in Class Lösungsanbietern
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Neukundengewinnung
- Gemeinsame Aufstellung von Service‑Sourcing Szenarien und Migrationsbegleitung
- Mitarbeit bei internationalen/ globalen Rollouts zur Einführung neuer CRM und Kundenmanagement‑Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und Tools
Your skills & career:
- Erste praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience
- Ein herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
- Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz. Wende dich bei Fragen bitte an wioleta.jonas@capgemini.com.
(Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation Arbeitgeber: Capgemini Invent
Kontaktperson:
Capgemini Invent HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt mit jemandem im Unternehmen zu sprechen. Eine kurze Nachricht an einen Recruiter oder Mitarbeiter kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor
Informiere dich über die neuesten Trends im CRM und Service Transformation. Zeige, dass du nicht nur die Basics kennst, sondern auch, wie du innovative Lösungen einbringen kannst. Das wird Eindruck machen!
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal einzureichen! So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und du die besten Chancen hast, für die Position in Betracht gezogen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du gut zu uns passt.
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle als (Associate) Consultant anpasst. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen in der Stellenbeschreibung passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewerbung über unser Portal: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal einzureichen! Dort kannst du alle erforderlichen Informationen angeben und sicherstellen, dass wir alles haben, was wir brauchen, um dich kennenzulernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Invent vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Capgemini Invent. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Customer Service und Customer Experience demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Technologisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics zu sprechen. Zeige, dass du die Verbindung zwischen Technologie und strategischer Analyse verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich CRM & Service Transformation oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
