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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Mitwirkung an innovativen Strategie- und Transformationsprojekten im CRM-Bereich.
- Arbeitgeber: Capgemini Invent, fĂĽhrende Beratung fĂĽr digitale Innovation und Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, transparente Karriereperspektiven und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite an spannenden Projekten in internationalen Teams.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erste Projekterfahrung im Customer Service und ein herausragender Studienabschluss.
- Andere Informationen: Flexible Work-Life-Balance und Raum fĂĽr Eigeninitiative in einer wertorientierten Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini‑Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt‑ und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie‑Know‑how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.
Benefits
- Innovative Strategieprojekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen
- Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
- Transparente Karriereperspektiven sowie viel Raum fĂĽr Eigeninitiative
- Individuelles Training in unserem Ausbildungsprogramm „The Institute“ sowie herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzes
- Langfristig ausgerichtetes Work‑Life‑Balance‑Modell
Responsibilities
- Mitwirkung an innovativen Strategie‑ und Transformationsprojekten sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center, Omnichannel‑Management und Customer Experience
- Erarbeitung zukunftsweisender CRM‑ & Service‑Zielbilder und Customer Journeys für Kunden aus verschiedenen Branchen entlang des Customer Lifecycles
- Definition und Umsetzung von CRM‑ & Service‑Strategien und digitalen Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business‑Anforderungen und Software‑Lösungen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder Genesis)
- Identifizierung von digitalen Customer‑Experience‑Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion (Kundenfeedback, Automatisierungslösungen, etc.)
- Engagement in Innovationen: Entwicklung & Einführung von Engagement‑Innovation (z. B. Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start‑Ups und Best‑in‑Class‑Lösungsanbietern
- UnterstĂĽtzung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Neukundengewinna
- Gemeinsame Aufstellung von Service‑Sourcing‑Szenarien und Migrationsbegleitung
- Mitwirkung bei internationalen/ globalen Rollouts zur Einführung neuer CRM‑ und Kundenmanagement‑Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und Tools
Qualifications
- Erste praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience
- Ein herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
- Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
- Ausgeprägte Präsentations‑ und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
- Exzellente Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz. Wende dich bei Fragen bitte an wioleta.jonas@capgemini.com.
(Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation Arbeitgeber: Capgemini Invent
Kontaktperson:
Capgemini Invent HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder Tipps für den Bewerbungsprozess – viele sind bereit zu helfen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Kontaktiere Recruiter direkt oder schau dir die Karriereseite von Capgemini Invent an. Oft gibt es ungenutzte Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen fĂĽr Beraterpositionen vertraut und ĂĽbe deine Antworten. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfĂĽllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der zur Unternehmenskultur passt.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du über CRM und digitale Transformation sprichst, lass deine Begeisterung durchscheinen! Erkläre, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest und wie du zur Vision von Capgemini Invent beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unser Bewerbungsportal. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Invent vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich ĂĽber die Werte und die Unternehmenskultur von Capgemini Invent. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Service und Customer Experience demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Technologisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien zur Verbesserung der Customer Journey eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich CRM & Service Transformation oder nach den nächsten großen Projekten, an denen das Team arbeitet.
