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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite an spannenden CRM- und Service-Transformationsprojekten mit internationalen Teams.
- Arbeitgeber: Capgemini Invent, ein führendes Unternehmen für digitale Innovation und Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und setze innovative Lösungen um.
- Gewünschte Qualifikationen: Praktische Erfahrung im Kundenservice und ein starkes akademisches Fundament.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit globalen Projekten und hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Rich with customer‑centric strategy and technology projects, Capgemini Invent ist die globale Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe, die digitale Innovation, Design und Transformation liefert.
Über die Rolle
Als Associate Consultant werden Sie mit internationalen Teams an CRM- und Service-Transformationsprojekten arbeiten. Sie werden zukunftsorientierte CRM- und Service-Konzepte gestalten, digitale Kundenreisen definieren und Lösungen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder Genesis implementieren.
Verantwortlichkeiten
- Teilnahme an innovativen Strategie- und Transformationsprojekten in CRM, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Contact Center, Omnichannel-Management und Kundenerfahrung.
- Entwicklung zukunftsorientierter CRM- und Service-Zielbilder sowie Kundenreisen für Kunden aus verschiedenen Branchen über den gesamten Kundenlebenszyklus.
- Definition und Implementierung von CRM- und Service-Strategien sowie digitalen Kundenreisen in enger Abstimmung mit den Geschäftsanforderungen und Softwarelösungen.
- Identifikation digitaler Lösungen für die Kundenerfahrung zur nahtlosen Kundeninteraktion (Feedback, Automatisierung usw.).
- Innovationsengagement: Entwicklung und Einführung von Engagement-Innovationen (z. B. Conversational AI) in Zusammenarbeit mit Start-ups und erstklassigen Lösungsanbietern.
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Kundengewinnung.
- Gemeinsame Etablierung von Service-Sourcing-Szenarien und Migrationsunterstützung.
- Teilnahme an internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer CRM- und Kundenmanagementlösungen und Schulung der Benutzer in neuen Prozessen und Tools.
Qualifikationen
- Praktische Projekterfahrung im Kundenservice und in der Kundenerfahrung.
- Ausgezeichnete akademische Ausbildung (Bachelor / Master) in Wirtschaft, Technologie oder IT.
- Leidenschaft für die Kombination von technischem Verständnis, strategischer Analyse und Implementierungsarbeit.
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamarbeit und Eignung für eine führende globale Unternehmensberatung.
- Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten; sehr gute MS Office-Kenntnisse.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Wie man sich bewirbt
Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Portal, in dem Sie Ihre Gehaltsvorstellung, das frühestmögliche Eintrittsdatum und den bevorzugten Standort angeben.
Für weitere Informationen zum Bewerbungsprozess kontaktieren Sie bitte.
(Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation Arbeitgeber: Capgemini Invent
Kontaktperson:
Capgemini Invent HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess – oft helfen persönliche Kontakte mehr als eine Bewerbung allein.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten, auch wenn gerade keine Stellen ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im CRM und Service Transformation. Sei bereit, deine Ideen und Ansätze zu präsentieren, wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst. Das zeigt, dass du engagiert und gut vorbereitet bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für CRM und Service Transformation zeigen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du ins Team passen könntest.
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Portal einzureichen. Dort kannst du auch deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin angeben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Invent vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Associate Consultant vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, insbesondere in Bezug auf CRM & Service Transformation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich an Projekten im Bereich Customer Service und Customer Experience gearbeitet hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Arbeit in internationalen Teams ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu agieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten im Bereich CRM oder wie das Team Innovationen umsetzt, um die Kundenbindung zu verbessern.