Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative Strategie- und Transformationsprojekte im Bereich Customer Service.
- Unternehmen: Capgemini Invent, führend in digitaler Innovation und Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertorientierte Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit globalen Angeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft namhafter Unternehmen und arbeite in internationalen Teams.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Service und Projektleitung, sowie technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.
Innovative Projekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen:
- Die Aufgabe, Strategie- und Transformationsprojekte zu konzipieren und zum Erfolg zu führen
- Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
- Transparente Karriereperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks
- Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell
Steuere innovative Strategie- und Transformations-Projekte und gestaltest digitale Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Service und Customer Experience namhafter Unternehmen:
- Arbeite in hochmotivierten Teams an zukunftsweisenden Zielbildern und Customer Journeys, für Kunden aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles mit exzellenten Serviceprozessen
- Führe spannende Workshops und Design Thinking-Sessions mit unseren Kunden durch
- Setze Projektinhalte im Team um und freue Dich gemeinsam mit unseren Kunden über messbare Erfolge
- Identifiziere digitale Customer Experience-Lösungen für eine kundenzentrierte Serviceerfahrung und hilf unseren Kunden dabei, sich über exzellenten und effizienten Service von Mitbewerbern positiv abzugrenzen
- Analysiere und evaluiere passende Technologien zur Ausschöpfung von Automatisierungs-Potentialen
- Entwickle Service-Organisationseinheiten von Cost Centern zu erstklassigen Engagement Centern und setze dabei auch auf KI-basierte Lösungen. Optimiere Prozesse und setze den Fokus auf Sales-Aspekte im Service
- Generiere mit unseren Cross-Industy-Teams globale Angebote für Neu- und Bestandskunden
- Arbeite mit Start-Ups und Best-in Class Lösungsanbietern zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Lösungsportfolios zusammen
Mehrjährige praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience:
- Erste Verantwortung als (Teil-) Projektleitung für Projekte aus dem Bereich Service-Transformation
- Ausgeprägtes Verständnis für die Anwendung von Customer Service und Customer Experience Technologien (z.B. CRM Tools, AI, IVR, Knowledge Management, etc.)
- Ein herausragender Studienabschluss mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
- Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.
Wende dich bei Fragen bitte an sophie.virneburg@capgemini.com.
Senior Consultant/Manager Service Transformation (w/m/d) Arbeitgeber: Capgemini Invent
Capgemini Invent ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Projekte und internationale Teams in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einer auf Werten basierenden Unternehmenskultur, transparenten Karriereperspektiven und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem fördert Capgemini Invent eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht es den Mitarbeitern, an zukunftsweisenden digitalen Transformationen zu arbeiten, was die Position in der Metropolregion München besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant/Manager Service Transformation (w/m/d) erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Capgemini Invent, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Capgemini Invent im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Capgemini Invent echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Capgemini Invent zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant/Manager Service Transformation (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Capgemini Invent reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Invent vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Capgemini Invent tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
