Senior Consultant Public CX Transformation

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

• Als Senior Consultant im Bereich Public Customer Experience Transformation (CXT) leitest du erste (Teil-)Projekte an der Schnittstelle zwischen dem öffentlichen Sektor und Customer Experience.
• Du berätst Entscheidungsträger:innen auf Bundes- und Landesebene oder von öffentlichen Organisationen zur strategischen Neuausrichtung mit Fokus auf herausragende Nutzer:innenerlebnisse.
• Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Potenziale zur Verbesserung bestehender Prozesse und entwickelst digitale Kooperationsplattformen und Ökosysteme.
• Du entwickelst innovative Ansätze für die Vermarktung und den Vertrieb öffentlicher Produkte und Dienstleistungen, z. B. durch KI-gestützte Automatisierung, zielgruppenspezifische Strategien oder neue digitale Touchpoints.
• Du bringst deine Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios im Bereich Public CXT ein.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige praktische Berufserfahrung sowie erste Führungserfahrung eines (Teil-)Projektes mit – idealerweise im öffentlichen Sektor oder in CX-nahen Projekten.
• Du hast ein Hochschulstudium in Wirtschafts-, Politik-, Verwaltungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Du denkst strategisch, setzt Technologien gezielt ein und bringst ein gutes Verständnis für agile Methoden wie SCRUM, SAFe, PMI und weitere Frameworks mit.
• Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten.
• Du besitzt sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft.

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet.
• Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative.
• Erhalte individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion.
• Profitiere von umfangreichen Benefits für eine optimale Work-Life-Balance – mit attraktiven Angeboten für Gesundheit & Wellbeing, flexiblen Mobilitätslösungen sowie modernen Offices.

Über Capgemini Invent

Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 40 Kreativstudios sowie an mehr als 70 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.

Capgemini Invent ist integraler Bestandteil von Capgemini, einem globalen Partner für KI-gestützte Geschäfts- und Technologie-Transformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern.