Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Geschäftsanforderungen und unterstütze KI-Initiativen im Kontaktzentrum.
- Unternehmen: Einer der größten Versicherer in den USA mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Karriereentwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung in der Anforderungsanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Our Client is one of the United States’ largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C).
They proudly serve more than 10 million U.
S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and independent agents and nearly 18,500 employees.
Finally, our Client is part of one the largest Insurance Groups in the world.
About the Role
We are looking for a highly motivated Business Analyst II to serve as a key liaison between business stakeholders and technology teams supporting AI-driven initiatives within Contact Center and Agent Services.
This role is responsible for understanding business objectives, gathering and analyzing requirements, evaluating process impacts, and helping translate business needs into scalable technology solutions.
The ideal candidate combines strong business acumen, process improvement expertise, and exceptional communication skills to drive projects from concept to implementation.
Key Responsibilities
- Partner with business stakeholders to understand strategic objectives, operational challenges, and business requirements.
- Gather, analyze, and document functional and business requirements for technology and AI initiatives.
- Map current-state processes and identify opportunities for improvement and automation.
- Translate business needs into clear requirements for IT, engineering teams, and external vendors.
- Conduct impact analyses related to process, system, and operational changes.
- Support AI initiatives through planning, testing, implementation, training, and adoption activities.
- Collaborate closely with Project Managers to track timelines, dependencies, and project deliverables.
- Facilitate communication between business and technical teams to ensure successful project execution.
- Monitor project outcomes and ensure solutions align with business goals.
- Mentor junior Business Analysts on project-related activities when appropriate.
- Required Qualifications
- Bachelor’s degree in Business, Information Systems, Technology, Engineering, or a related field.
- Experience gathering, analyzing, and documenting business requirements.
- Strong understanding of business process analysis and process mapping.
- Experience collaborating with technical teams to deliver technology solutions.
- Excellent stakeholder management and communication skills.
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities and timelines.
- Demonstrated ability to understand projects from initial concept through implementation.
- Strong analytical thinking, problem-solving, and attention to detail.
- Preferred Qualifications
- Experience supporting Contact Center operations.
- Exposure to Artificial Intelligence (AI) or Generative AI solutions.
- Experience working with customer service technologies and business process transformation initiatives.
- Experience collaborating with external vendors and cross-functional teams.
- Knowledge of Agile project environments.
- What Success Looks Like
- Successfully identifies and documents business requirements for AI and technology initiatives.
- Builds strong relationships with stakeholders and technical teams.
- Delivers clear, actionable requirements that support successful project execution.
- Identifies process improvement opportunities that drive measurable business value.
- Supports the successful deployment and adoption of AI-enabled solutions.
- Contributes to projects that improve Contact Center and Agent Service operations.
- Ideal Candidate
The ideal candidate is a curious, detail-oriented Business Analyst who enjoys understanding how businesses operate and identifying opportunities to improve processes through technology.
They are comfortable working with diverse stakeholders, managing competing priorities, and driving projects from discovery through implementation while maintaining a strong focus on business outcomes.
Skills and Capabilities
- Other Critical Skills
- Data-Driven Decision Making - Intermediate
- Business Requirements Gathering & Analysis - Advanced
- Impact Analysis - Advanced
- Stakeholder Management - Advanced
- Process Improvement (Six Sigma/Lean) - Intermediate
- AI/Process Transformation Knowledge - Intermediate
- AI/Process Transformation Knowledge - Intermediate
- Insurance Domain Knowledge - Intermediate
- Test Planning & UAT Support - Intermediate
- Software / Tool Skills
- Office Suite - Advanced
- Share Point - Intermediate
- Microsoft Copilot Studio (agent creation)
- SQL - Entry Level
- process mapping - Intermediate
- Contact Center Platforms - Intermediate
Competitive compensation and benefits package
- Competitive salary and performance-based bonuses
- Comprehensive benefits package
- Career development and training opportunities
- Flexible work arrangements (remote and/or office-based)
- Dynamic and inclusive work culture within a globally renowned group
- Private Health Insurance
- Pension Plan
- Paid Time Off
- Training & Development
Note: Benefits differ based on employee level.
By applying for this position, candidates acknowledge and agree that
- Personal
- Data
Processing: The personal data provided during the recruitment and selection process will be collected, processed, and retained for legitimate recruitment and compliance purposes, in accordance with applicable data protection and privacy laws and FBS internal policies.
- Legal Authorization to
Work: Employment with FBS is conditional upon the candidate having valid, local legal authorization to work in the country where the role is based at the time of hire.
FBS does not sponsor or obtain work authorization unless explicitly stated.
- Exclusivity of Employment and Conflict of
Interest: Upon acceptance of an offer and during employment with FBS, employees will not be permitted to engage in parallel employment, professional activities, or paid work for other entities.
Any ownership, partnership, directorship, or participation in other businesses or companies must be fully disclosed and formally reviewed in accordance with FBS internal conflict‑of‑interest and external engagement policies prior to the start date or as soon as such circumstances arise.
Failure to comply with these conditions may impact the hiring decision or employment continuati
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FBS - Business Analyst II Arbeitgeber: Capgemini
Capgemini ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem unterstützenden, globalen Team zu arbeiten. Mit einem Fokus auf kontinuierliches Lernen, flexiblen Arbeitsmodellen und einer inklusiven Unternehmenskultur fördert Capgemini nicht nur Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch attraktive Zusatzleistungen wie 5 Wochen Urlaub und ein Fitness-Abonnement. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das an der Spitze der technologischen Transformation steht und sich für eine nachhaltige Zukunft einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so FBS - Business Analyst II erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um FBS - Business Analyst II mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Capgemini arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als FBS - Business Analyst II besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Capgemini zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Capgemini leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
