Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Your locationYour locationIndustriesChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.# ServiceNow Business Analyst (w/m/d)Berlin, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg, Koeln, Nuernberg, Ratingen, Hannover, Muenchen, ErfurtWenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg\\*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.## **Deine Rolle**## **Was du bei uns schätzen wirst**Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.## **Bewirb dich jetzt**Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf.Bei Fragen steht dir **Elaina Parthier** unter career.de@capgemini.com zur Seite.Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist. Bitte sende keine Bewerbungen per E‐Mail an die angegebene Adresse. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‐Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‐Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht.Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase. **Mehr Infos**Erfahre hier mehr zu unserem und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini ein und profitiere von unseren . Mehr Informationen zu den bei Capgemini und unseren findest du auf unserer Karriereseite:Informiere dich auf und , wie unsere Mitarbeiter\\*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen. Das Unternehmen unterstützt diese bei ihrer dualen Transformation für eine stärker digitale und nachhaltige Welt – stets auf greifbare Fortschritte für die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer über 55-jährigen Geschichte und 350.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie für die ganze Breite ihrer Geschäftsanforderungen zu erschließen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-Lösungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine führende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-Ökosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.Als ServiceNow Business Analyst (w/m/d) mit Schwerpunkt Customer Service Management (CSM) und HRSD-Prozesse gestaltest du aktiv die digitale Transformation unserer Kunden mit. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, übersetzt Business Anforderungen in tragfähige ServiceNow-Lösungen und begleitest Implementierungen von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live. Dabei übernimmst du früh Verantwortung im Projekt und bringst dein Know-How zielgerichtet ein:* Analyse, Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen mit Fokus auf ServiceNow CSM und/oder HRSD-Prozesse.* Beratung unserer Kunden in Workshops sowie Erstellung fachlicher und technischer Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow (Prozessdefinition, -optimierung und Fit-Gap-Analysen (IST / SOLL)).* Konzeption und Umsetzung von ServiceNow Use Cases – insbesondere für CSM, HR Service Delivery (HRSD) und Employee Experience.* Unterstützung bei Testing, Go-Live-Vorbereitung und in Hypercare-Phasen.* Aktive Mitgestaltung von Best Practices und ServiceNow Know-How im Team.## **Dein Profil**Du bringst Projekterfahrung im ServiceNow Umfeld mit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln:* Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation* Mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung als Business Analyst oder Consultant im ServiceNow Umfeld, inkl. ServiceNow Zertifizierung (z. B. CSA, HRSD,...)* Verständnis für Geschäftsprozesse, Prozessmodellierung und digitale Workflows* Erfahrung mit Projektmethoden wie Scrum, Wasserfall oder Hybrid* Analytische und strukturierte Arbeitsweise, sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sowie sehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseWir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen. Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg\\*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz. ## **Deine Benefits*** Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle* Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus* Jobfahrrad-Programm* Mobilitätsbudget* Vielfältiges Weiterbildungsangebot* Internationales Netzwerk* Kooperation mit dem pme Familienservice* Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert* Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall* Gesundheitsangebote* Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap* Kontakthalteprogramm fareWelcome!* Work-life-balance* Mitarbeiterrabatte* Team- und Sportevents*Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.* #J-18808-Ljbffr
ServiceNow Business Analyst (w/m/d) in Hamburg Arbeitgeber: Capgemini
Capgemini ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem unterstützenden, globalen Team zu arbeiten. Mit einem Fokus auf kontinuierliches Lernen, flexiblen Arbeitsmodellen und einer inklusiven Unternehmenskultur fördert Capgemini nicht nur Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch attraktive Zusatzleistungen wie 5 Wochen Urlaub und ein Fitness-Abonnement. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das an der Spitze der technologischen Transformation steht und sich für eine nachhaltige Zukunft einsetzt.
