Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen auf und löse technische Probleme per Remote-Troubleshooting.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Berlin mit einem offenen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein diverses Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Großartige Karrierechancen und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle
- Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail auf und führst eine erste Analyse durch.
- Du löst technische Probleme per Remote‑Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke).
- Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter.
- Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.
- Du pflegst Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen und trägst so zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei.
- Du unterstützt das Monitoring von Systemen und koordinierst bei Bedarf den Einsatz von Field Service Teams.
- Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig.
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Tools sowie gängigen IT‑Systemen.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen.
- Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits & weitere Angebote
- Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst.
- Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken – sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Flexible Arbeitszeitgestaltung und Arbeitsort je nach Projekt und Absprache im Team.
- Diversity: Arbeiten in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.
- Arbeitnehmerüberlassung (AÜG) als Beschäftigungsart.
(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Berlin Arbeitgeber: Capgemini
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen es dir, deine Karriere mit deinen individuellen Bedürfnissen in Einklang zu bringen. Zudem fördern wir eine diverse Teamkultur, die den Austausch und die Zusammenarbeit schätzt, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im IT-Support-Bereich macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Berlin erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, ins Team aufgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Systeme kennst. Mach dich mit häufigen Problemen vertraut und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei uns einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du unsere Anforderungen erfüllst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Systeme und Tools, die im Job verwendet werden, gut kennst. Mach dich mit Ticket- und Remote-Support-Tools vertraut, damit du während des Interviews sicher auftreten kannst.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du strukturiert an die Analyse herangegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um die Nutzer:innen zu unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Umgang mit Nutzer:innen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch komplexe Themen gut vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zur Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen Diversity fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
