Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen auf und löse technische Probleme per Remote-Support.
- Unternehmen: Capgemini Engineering, führender Anbieter von Ingenieurdienstleistungen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsprogramme und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Lernmöglichkeiten und Karrierechancen in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld mit echten Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Capgemini Engineering Service GmbH ist Teil von Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen. Gemeinsam bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten.
Deine Rolle:
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail aufnehmen und erste Analyse durchführen.
- Technische Probleme per Remote‑Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke) lösen.
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten oder weiterleiten nach Bedarf.
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege informieren.
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen und zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen.
- Monitoring von Systemen unterstützen und bei Bedarf Field Service Teams einsetzen koordinieren.
- Vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durchführen und Tätigkeiten vollständig dokumentieren.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Tools sowie gängigen IT‑Systemen.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du bei uns schätzen wirst:
- Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst, unterstützt durch Weiterbildungsprogramme wie fachspezifische Schulungen, Mentoring und innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Flexible Arbeitszeitgestaltung, ortsunabhängige bzw. Gleitzeitmodelle.
- Diverse und offene Teams mit Inspiration und Innovation durch gegenseitige Unterstützung und Austausch.
- Breitgefächertes Lernangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Die Position wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (AÜG) besetzt.
(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Erfurt Arbeitgeber: Capgemini
Die Capgemini Engineering Service GmbH bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Erfurt, das auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem unterstützenden Teamgeist fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, an innovativen Projekten zu arbeiten, die einen echten Unterschied machen. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem globalen Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Erfurt erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Stellen haben oder ob sie dich für zukünftige Positionen im Auge behalten können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe häufige IT-Support-Szenarien und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Möglichkeiten im IT-Bereich. Halte Ausschau nach neuen Stellen und bewirb dich direkt, um deine Chancen zu erhöhen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Erfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Werte erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Systeme und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Mach dich mit Ticket- und Remote-Support-Tools vertraut und übe, technische Probleme strukturiert zu analysieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du oft mit Nutzer:innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen im IT-Support vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Nutzer um?' oder 'Erzähle von einem schwierigen technischen Problem, das du gelöst hast.' Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frage nach den Weiterbildungsprogrammen oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Entwicklung interessiert bist und nicht nur an der Stelle selbst.
