Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen auf und löse technische Probleme per Remote-Troubleshooting.
- Unternehmen: Capgemini Engineering, führender Anbieter von Ingenieurdienstleistungen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsprogramme und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem innovativen und vielfältigen Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Capgemini Engineering Service GmbH ist Teil von Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen. Gemeinsam bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern - unsere Expert*innen für Digital‑ und Softwaretechnologie blicken über den Tellerrand hinaus und bieten einzigartige F&E‑ und Ingenieurdienstleistungen für alle Branchen.
Deine Rolle:
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail aufnehmen und eine erste Analyse durchführen.
- Technische Probleme per Remote‑Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke) lösen.
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten oder an nachgelagerte Teams weiterleiten.
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege informieren.
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen und zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen.
- Systemmonitoring unterstützen und bei Bedarf Field‑Service‑Teams koordinieren.
- Vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durchführen und sämtliche Tätigkeiten vollständig dokumentieren.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Tools sowie gängigen IT‑Systemen.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen.
- Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du bei uns schätzen wirst:
- Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst.
- Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken – sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Du kannst je nach Projekteinsatz und Absprache im Team örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten arbeiten.
- Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation – du arbeitest in einem vielfältigen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.
- Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Capgemini Engineering unterstützt dich mit einem breitgefächerten Lernangebot, sodass du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.
Die Position wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (AÜG) besetzt.
(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Mülheim Arbeitgeber: Capgemini
Die Capgemini Engineering Service GmbH bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Mülheim, das auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. In einem vielfältigen Team, das Innovation und gegenseitige Unterstützung schätzt, hast du die Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten und deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Mülheim erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Senior) IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Capgemini Engineering arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den Tools vertraut, die du nutzen wirst, und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort auch mehr über die Unternehmenskultur und die Weiterbildungsmöglichkeiten erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Mülheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als (Senior) IT Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen IT-Systemen und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft mit Nutzer:innen kommunizieren wirst, übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Sei proaktiv und serviceorientiert
Zeige während des Interviews, dass du eine hohe Serviceorientierung hast. Überlege dir, wie du Nutzer:innen über Bearbeitungsstände informieren würdest und bringe Beispiele für deine Teamfähigkeit und deinen Umgang mit Herausforderungen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Weiterbildungsprogrammen oder der Teamdynamik, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
