Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die IT-Digitalisierung unserer Kunden und übernimm Verantwortung in komplexen ServiceNow Projekten.
- Unternehmen: Capgemini, ein globaler Partner für digitale Transformation mit einem unterstützenden Netzwerk.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit internationalen Kollegen und vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Skills, um innovative Lösungen zu entwickeln und eine nachhaltige Zukunft zu gestalten.
- Qualifikationen: Erfahrung als Business Analyst im ServiceNow-Umfeld und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.
Deine Rolle
- Als Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) mit Fokus auf Customer Service Management (CSM) und HRSD-Prozesse gestaltest du aktiv die IT Digitalisierung unserer Kunden und übernimmst eine zentrale Rolle in komplexen ServiceNow Programmen.
- Du arbeitest nah an den Fachbereichen, übersetzt Business Anforderungen in tragfähige ServiceNow Lösungen und begleitest Implementierungen von der Analyse bis zum Go‑Live.
- Analyse, Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen mit Schwerpunkt ServiceNow CSM und/oder HRSD.
- Durchführung von Kundenworkshops, sowie Erstellung fachlicher und technischer Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow (Prozessdefinition, -optimierung und Fit‑Gap‑Analysen (IST / SOLL)).
- Tiefgehende Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform inkl. OOTB-Funktionalitäten, Integrationen und Governance.
- Entwicklung von End‑to‑End Lösung- und Architekturdesigns auf Basis der ServiceNow Plattform.
- Übernahme fachlicher Gesamtverantwortung für Projekt- und Stream‑Erfolg inkl. Stakeholder‑ und Erwartungsmanagement.
- Aktive Mitwirkung beim Ausbau von ServiceNow Architektur‑ und Beratungskompetenzen im Unternehmen.
- Mentoring und fachliche Unterstützung von ServiceNow Teams, Business Analysts und Consultants.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Consultant im ServiceNow‑Umfeld.
- Tiefgehende Erfahrung in ServiceNow CSM, sowie Erfahrung in HRSD / HCM / Employee Experience.
- Sehr gutes Verständnis von ServiceNow Plattformkonzepten (Datenmodell, Integrationen, Workflows).
- Erfahrung in komplexen Transformations‑ und Digitalisierungs‑ sowie in Solution‑ und Architekturkonzeptionen.
- Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung sowie agilen und klassischen Projektmethoden.
- ServiceNow Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS CSM/HRSD).
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeit für Auftreten auf Management Ebene, sowie sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
Was du bei uns schätzen wirst
- Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
- Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten.
- Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.
- Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei.
- Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.
- Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst.
- Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeit‑ und Auszeitmodelle.
- Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus.
- Jobfahrrad‑Programm.
- Mobilitätsbudget.
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot.
- Internationales Netzwerk.
- Kooperation mit dem pme Familienservice.
- Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert.
- Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall.
- Gesundheitsangebote.
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap.
- Kontakthalteprogramm fareWelcome!
- Work‑life‑balance.
- Mitarbeiterrabatte.
- Team‑ und Sportevents.
Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.
Bewirb dich jetzt
Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf. Bei Fragen steht dir Elaina Parthier unter career.de@capgemini.com zur Seite.
Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist. Bitte sende keine Bewerbungen per E‑Mail an die angegebene Adresse. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‑Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‑Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht.
Mehr Infos
Erfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits. Mehr Informationen zu den IT‑Berufsfeldern bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland findest du auf unserer Karriereseite: capgemini.de/karriere. Informiere dich auf glassdoor und kununu, wie unsere Mitarbeiter*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.
Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Capgemini
Capgemini ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, deinen Karriereweg aktiv zu gestalten und in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Die offene und inklusive Unternehmenskultur fördert den Austausch mit Kolleg*innen weltweit und ermöglicht dir, an bedeutenden Projekten zur digitalen Transformation führender Organisationen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer aufzutreten. Wir können dir helfen, indem wir dir Ressourcen zur Verfügung stellen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Erkläre im Gespräch, warum du dich für die Position als Senior ServiceNow Business Analyst interessierst und wie du zur Vision von Capgemini beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf aktuell zu halten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild! Achte darauf, dass er klar strukturiert und auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen der Position als Senior ServiceNow Business Analyst passen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation und Begeisterung für die Rolle zu zeigen. Erkläre, warum du bei Capgemini arbeiten möchtest und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Position vorbereiten. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Verwende klare und präzise Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut lesbar ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht notwendig ist, und formuliere deine Sätze klar und präzise. Das zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu kommunizieren – eine wichtige Fähigkeit für einen Business Analyst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte über unser Online-Bewerbungssystem. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior ServiceNow Business Analyst vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Anforderungen analysiert, Lösungen entwickelt oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten wichtig. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast oder wie du Workshops geleitet hast.
