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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte im Service Management und verbessere Prozesse mit ITIL und ISO Standards.
- Arbeitgeber: Capgemini ist ein globaler Partner für digitale Transformation mit über 340.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmöglichkeiten, ein unterstützendes Team und die Chance, an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite in einem dynamischen, inklusiven Umfeld mit echten Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Prozessberatung, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse in ITIL sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines verantwortungsbewussten Unternehmens mit über 55 Jahren Erfahrung in der Branche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world.
Job Description
- Executing end to end Process consulting projects based on ITIL V3/V4, ISO 20000 CMMI SVC models and frameworks
- Strategize and Design Services
- Lead and Manage Transition / Transformation programs
- Design ITOM, Define Governance, DevOps, Agile / SAFe
- Conducting process assessments and prepare gap analysis reports, Establishing Process Improvement Roadmaps, Process Definition with the help of Process Requirement Specification Document, Piloting, Development and institutionalizing the new process
- Drive Continuous Service Improvement programs using various methods and techniques
- Define measurement framework for SLA KPIs
- Facilitate integration of service management tools, processes and SLA KPIs
- Perform process and SLA KPI’s testing on service management tools
- Timely reporting of the status on the assignments to clients and stakeholders
- Conducting ITIL training programs at all levels and active involvement in development and maintenance of training course materials
- Ownership of client engagements and quality deliverables
Professional Skills
- Should have executed end to end consulting assignment which includes Service Design, Gap analysis, Process Definition, implementation road map and auditing
- Knowledge on Application and infrastructure Maintenance lifecycle and Transition
- Experience in working directly with clients
- Excellent communication, interpersonal & presentation skills
Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-to-end services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fuelled by its market leading capabilities in AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner ecosystem. The Group reported 2023 global revenues of €22.5 billion.
Ref. code: 156121
Posted on: 7 Mar 2025
Experience Level: Experienced Professionals
Contract Type: Permanent
Location: Mumbai (ex Bombay), IN
Brand: Capgemini
Professional Community: Software Engineering
#J-18808-Ljbffr
Kontaktperson:
Capgemini HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Management Lead
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Service-Management-Branche in Kontakt zu treten. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf ITIL und Prozessberatung konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Service Management. Halte dich über aktuelle Technologien und Methoden wie DevOps und Agile auf dem Laufenden, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Durchführung von Prozessberatungsprojekten zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Prozessdefinition und -implementierung demonstrieren, um während des Vorstellungsgesprächs überzeugend zu sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung. Bereite dich darauf vor, Ideen und Ansätze zu präsentieren, wie du Service-Management-Prozesse optimieren würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise, die für die Rolle wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Management Lead
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen und Qualifikationen, die Capgemini für die Position des Service Management Lead sucht. Notiere dir Schlüsselbegriffe und Fähigkeiten, die du in deiner Bewerbung hervorheben möchtest.
Anpassung deines Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten widerspiegelt, die in der Stellenanzeige genannt werden. Betone deine Kenntnisse in ITIL, ISO 20000 und CMMI SVC sowie deine Erfahrung in der Durchführung von Prozessberatungsprojekten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Capgemini arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle des Service Management Lead passen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Eignung zu untermauern.
Überprüfung und Einreichung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind. Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein, um sicherzustellen, dass sie korrekt verarbeitet wird.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Frameworks
Da die Position stark auf ITIL V3/V4 basiert, solltest du dir ein tiefes Verständnis dieser Frameworks aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Modelle in der Praxis angewendet hast.
✨Bereite dich auf Prozessanalysen vor
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Prozessbewertungen und Gap-Analysen zu sprechen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Verbesserungsstrategien entwickelt hast, und wie du diese erfolgreich umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle sind exzellente Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen oder Präsentationen zu geben.
✨Kenntnisse über Service Management Tools
Informiere dich über gängige Service Management Tools und deren Integration. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um SLA-KPIs zu definieren und zu testen.
