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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere professionell mit Kunden per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Werde Teil des Capita Teams und verbessere Kundenerlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Intensive Schulung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Schweizerdeutsch und Englisch oder Deutsch und Französisch/Italienisch erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexibler Einsatzbereitschaft zwischen 07:00 - 22:00 Uhr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.
Rahmenkonditionen:
- Standort: Tägerwilen
- In-/Outbound: Inbound
- Projekt: Multi Industries
- Pensum: 80 - 100%
- Anstellung: Temporär
- Eintritt: Nach Vereinbarung
- Arbeitszeiten: Mo – So: 07:00 – 22:00 Uhr
- Sprachen zwingend: (mündlich und schriftlich) fliessendes Schweizerdeutsch und Englisch oder Deutsch und Französisch/Italienisch mit CH-DE Verständnis
Deine Aufgaben:
- Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung und Dokumentation eingehender Telefongespräche sowie E-Mails
- Erfassung von Anliegen der Multi Industries-Kunden und anschliessende Lösungsfindung oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Erfüllung der Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, empathische und kompetente Beratung
Dein Profil:
- Sprachgewandt, motiviert, flexibel und zuverlässig
- Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
- Gutes Verständnis für die Arbeitsprozesse im Contact Center sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 1-2 Wochen
- Flexible und zuverlässige Einsatzbereitschaft mit Verfügbarkeiten zwischen 07:00 - 22:00 Uhr von Montag bis Sonntag
Unser Angebot:
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien
- Intensive Schulung (1-2 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
- Entwicklungsmöglichkeiten in der Contact Center Branche
- Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
Telefonischer Kundenberater Multi-Industries-Team (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: Capita Customer Services AG
Kontaktperson:
Capita Customer Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater Multi-Industries-Team (m/w/d) 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Capita tätig sind. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Multi-Industries-Team konfrontiert ist. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel in Bezug auf deine Verfügbarkeit. Da die Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag variieren, betone deine Bereitschaft, auch an Wochenenden oder zu ungewöhnlichen Zeiten zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater Multi-Industries-Team (m/w/d) 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Stelle erfordert eine flexible Einsatzbereitschaft. Erwähne in deiner Bewerbung Beispiele, wo du flexibel warst oder dich schnell an neue Situationen angepasst hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Capita Teams werden möchtest und was dich an der Position als telefonischer Kundenberater reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capita Customer Services AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Capita und deren Projekte im Multi-Industries-Team. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Sei bereit, deine Flexibilität zu demonstrieren
Die Stelle erfordert eine flexible Einsatzbereitschaft. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst.
