Capita Customer Services: Kundenberater (m/w/d) Sales Werkstatt

Wir suchen ab sofort Kundenberater (m/w/d) Sales Werkstatt für unser Team in Krefeld.

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit oder als Werkstudent.
• Ein attraktives Vergütungspaket bestehend aus einem soliden Grundgehalt und einem leistungsbezogenen Provisionsmodell mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten.
• Klare Karrierepfade mit Entwicklungsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung der Vertriebs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Nach erfolgreicher Einarbeitung die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten: Mix aus Büro und Homeoffice.
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Moderne Arbeitsausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Outbound und Inbound-Kundenbetreuung: Kompetente Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden u.a. zu Tarifwechseln, Vertragsoptimierungen und Zusatzprodukten im Bereich Strom und Gas.
• Kundenbindung: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und individuelle Lösungen sowie Cross Selling von Energieprodukten.
• Outbound-Kampagnen: Reaktivierung und Rückgewinnung von Bestandskunden im Rahmen gezielter Kampagnen (z.B. zu Tarifangeboten und/oder neuen Produkten). Non-Commodity Lead- Qualifizierung und Terminierung von Beratungsterminen mit Energieberatern.
• Bestellhotline: Bestellannahmen über unsere Servicehotline. Freundliche und effiziente Bearbeitung von Interessentenanfragen.
• Datenpflege: Sorgfältige Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
• Qualitätssicherung: Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Servicequalität gemäß unserer Standards. Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in Schichten, einschließlich Abendstunden und Samstagen, um die Erreichbarkeit unserer Kunden zu optimieren.

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Nachweisliche Erfahrung im Vertrieb sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, insbesondere nachmittags und samstags

Deine Recruiter Lara Williges-Mokahli und Andreas Hofer freuen sich auf deine Bewerbung direkt über Workday! Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Capita Energie Service GmbH

Gatherhofstraße 8

47804 Krefeld

Jobline:49 2151 981987