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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Capita bietet dir eine internationale Karriere mit Fokus auf Entwicklung und Zufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung beim Umzug nach Plovdiv.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1) sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen; Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind erwünscht.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Starte jetzt Deine internationale Karriere bei Capita! Verstärke unser Team als engagierter Kundenberater / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Sofia, Bulgarien. Quereinsteiger willkommen! Wir suchen sowohl Branchenneulinge als auch erfahrene Talente für unsere Vollzeitstellen. Entdecke Deinen Traumjob in einem Unternehmen, das Deine Entwicklung und Zufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.
Unser Angebot
- Wertschätzung für Deine Arbeit
- Fixes Grundgehalt plus leistungsorientierte Vergütungen
- Spannende Projekte aus verschiedenen Branchen
- Ein freundliches Team und flache Hierarchien
- Professionelle Einarbeitung und Unterstützung bei Deiner Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und Skill-Entwicklung
- Gute Work-Life-Balance dank langfristiger Einsatzplanung
- Attraktive Bonusprogramme für Deine Freizeitgestaltung
- Unterstützung bei Deinem Umzug nach Plovdiv, damit Du Dich schnell einleben kannst
Deine Aufgaben
- Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen (SMS/E-Mail) und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Besprechung von Änderungen mit Kunden und deren Umsetzung in unseren Systemen
- Bearbeitung und Umsetzung von Änderungen bei Internetdienstanbietern
- Problemlösung mit Leidenschaft und Professionalität
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
Dein Profil
- Fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Team Lösungen zu entwickeln
- Kundenorientierte Einstellung und Freude am Umgang mit Menschen
- Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
- Grundlegende PC-Kenntnisse und Lernbereitschaft
Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und bereit bist, den nächsten Schritt in Deiner Karriere zu gehen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Kundenberater (m/w/d) – Karrierestart in Sofia, Bulgarien Arbeitgeber: Capita Customer Services (Germany) GmbH
Kontaktperson:
Capita Customer Services (Germany) GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) – Karrierestart in Sofia, Bulgarien
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Capita. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die du in der Rolle als Kundenberater bearbeiten könntest. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und kundenorientiert lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Erfahrungen anderer Mitarbeiter bei Capita zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus der Vergangenheit nennst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) – Karrierestart in Sofia, Bulgarien
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Anforderungen sicher: Überprüfe die Stellenbeschreibung sorgfältig und stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllst. Betone in deinem Anschreiben, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater interessierst. Hebe deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervor, da diese Eigenschaften für die Stelle wichtig sind.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen, und achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Bewerbung über die richtige Plattform einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform 'HeyJobs' ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt hochgeladen sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capita Customer Services (Germany) GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Capita arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle einen hohen Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies passt gut zur Unternehmenskultur von Capita.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über Capita und deren Projekte. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Firma und deren Werten hast. Das kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
