Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite administrative und technische Anfragen telefonisch und berate Kunden zu Produkten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Customer Management mit über 67.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, langfristige Anstellung und dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag, Schichtarbeit möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Unternehmens und entwickle innovative Lösungen für namhafte Firmen.
- Qualifikationen: Fließende Kenntnisse in Französisch und Italienisch sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23400 - 28600 € pro Jahr.
Capita Customer Services SA
Attention : formation obligatoire les 2 premières semaines à 100% dès le 30.11.26
Auprès de Capita, vous travaillez pour l’une des sociétés européennes d’Outsourcing de pointe dans le domaine du Customer Management. Devenez membre d’une équipe de plus de 67000 collaborateurs et concrétisez avec nous des solutions innovantes de management de la clientèle pour des sociétés renommées.
Description de la fonction
- Traiter par téléphone les demandes administratives et techniques
- Enregistrer un rapport des conversations téléphoniques
- Analyser et répondre aux demandes administratives des clients
- Conseiller les clients sur les produits et services
- Optimiser les portefeuilles clients
Profil
- Maitrise du français et de l'italien obligatoire
- Très bonne capacité à communiquer
- Bonne compétences informatiques
- Bonne compréhension des relations dans le secteur des télécommunications
- Flexibilité horaire de travail
- Esprit logique
- Sens du service client
- Fiable
Amplitude horaire: Lundi au dimanche / Horaire 07h00-00h00
Type de contrat: CDD ou CDI
Lieu de travail: Ecublens
Nous offrons
- Une tâche ambitieuse dans une branche moderne et innovante
- Travailler dans un équipe dynamique
- Des conditions d’emploi attrayantes
- Un emploi à long terme
Lieu de travail: 1024 Ecublens VD (VD)
Informations supplémentaires sur le lieu de travail
- 1-2 langues 25.54
- 3 langues 26.04
- 4 langues 26.54
Charge de travail: 100%
Début de l'emploi: Immédiatement
Durée de l'emploi: Permanent
Forme de travail: Travail en équipe
Français
- Oral : Très bonne connaissance
- Écrit : Très bonne connaissance
Italien
- Oral : Très bonne connaissance
- Écrit : Très bonne connaissance
Collaborateurs Admin-Tech Support 100% CDI in Ecublens Arbeitgeber: Capita Customer Services SA
Capita Customer Services SA bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit umfassenden Schulungsprogrammen und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Mitarbeiter profitieren von einem vielfältigen Team, das sich der Exzellenz im Kundenservice widmet.
Kontaktdaten:
Capita Customer Services SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateurs Admin-Tech Support 100% CDI in Ecublens erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Capita Customer Services SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateurs Admin-Tech Support 100% CDI in Ecublens mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Capita Customer Services SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capita Customer Services SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Capita Customer Services SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
