Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner*in für Kund*innen und löse ihre Anliegen mit Empathie.
- Unternehmen: Capmo ist ein innovatives B2B-SaaS-Startup, das die Baubranche digital transformiert.
- Vorteile: Genieße Home Office, Fitnessbudgets und Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg.
- Weitere Informationen: Sei Teil einer offenen Feedbackkultur und revolutioniere eine ganze Branche!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie und wachse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und erste Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Im Customer Success Team sind wir der verlässliche Partner an der Seite unserer Kund*innen. Mit unserer Software gestalten wir gemeinsam die digitale Zukunft der Bau- und Immobilienbranche – und sorgen dafür, dass unsere Kund*innen ihre Ziele nicht nur erreichen, sondern übertreffen. Ob beim Onboarding, in der täglichen Nutzung oder bei Herausforderungen – wir sind jederzeit ansprechbar, hören aktiv zu und geben wertvolles Feedback an das Produktteam weiter. Unsere Mission: Langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Erfolg!
Du hast ein Gespür für Menschen und liebst es, Lösungen zu schaffen? Dann werde Teil unseres Customer Success Teams - ein wichtiger Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und das Gesicht für unsere Kund*innen.
Diese Herausforderungen erwarten dich:
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen – kompetent, empathisch und lösungsorientiert.
- Du unterstützt bei Anfragen zur Produkthandhabung, bei technischen Problemen oder allgemeinen Fragen zur Nutzung.
- Du analysierst wiederkehrende Themen und entwickelst proaktive, skalierbare Lösungen (z.B. automatisierte Inhalte, Self-Service-Formate).
- Du gestaltest und optimierst interne Prozesse sowie unsere Wissensdatenbank (z.B. Help Center, Webinare, Tutorials).
- Du arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, gibst Kundenfeedback weiter und hilfst bei der Priorisierung von Feature-Wünschen.
- Du treibst aktiv unser Angebot im proaktiven Kundenservice voran – z.B. mit persönlichen Trainings, Webinaren oder Produkt-Guides.
- Du bringst unseren Customer Service durch die Einbindung und aktive Nutzung von KI Anwendungen auf das nächste Level.
Das bieten wir dir:
- Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg!
- Grow fast! Jährliches Budget von 1.500 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst.
- Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit.
- Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%.
- Remain flexible! Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich.
- Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei.
Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird.
Das bringst du mit:
- Du hast deine Ausbildung / dein Studium abgeschlossen und bringst erste Erfahrung im Kundenkontakt – idealerweise im Bereich Customer Service oder Customer Success - mit.
- Idealerweise hast du bereits mit SaaS- oder Software-Produkten gearbeitet.
- Du kommunizierst sicher, freundlich und lösungsorientiert – per E-Mail und am Telefon.
- Du bist technikaffin, denkst schnell und arbeitest gern strukturiert – auch wenn es mal stressig wird.
- Du bist motiviert, übernimmst Verantwortung und arbeitest gerne im Team.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bringst sehr gute Englischkenntnisse mit.
Über uns
Wir sind Capmo, ein führendes B2B-SaaS-Startup, das eine der größten und am wenigsten digitalisierten Branchen Europas transformiert: die Baubranche. Mit unserer innovativen Softwareplattform vereinfachen wir das Leben auf Baustellen für alle Beteiligten und ermöglichen es, Bauprojekte wie das neue Haus, das Krankenhaus und die Schule in deiner Nachbarschaft termingerecht und im Budget abzuschließen. Unsere Mission lautet: #buildbetterplacestogether. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das aktiv an Veränderungen arbeitet, würden wir uns sehr freuen, dich bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam mit dir die Zukunft zu gestalten!
(Junior) Customer Service Manager (m/w/*) Arbeitgeber: Capmo GmbH
Capmo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle in der Transformation der Bau- und Immobilienbranche bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in München schafft. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem attraktiven Mitarbeiterbeteiligungsprogramm fördert Capmo eine offene Feedbackkultur und unterstützt die berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Revolutionierung einer ganzen Branche mitzuwirken und dabei von zahlreichen Benefits zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Service Manager (m/w/*) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Service arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service, insbesondere im SaaS-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Szenarien im Kundenservice durchspielst. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von Capmo! Informiere dich über die Projekte und Werte des Unternehmens und bringe in deinem Gespräch zum Ausdruck, warum du Teil dieser Veränderung in der Baubranche sein möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager (m/w/*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des (Junior) Customer Service Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen:Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt hervor, insbesondere im Bereich Customer Service oder Customer Success. Zeige, wie du in der Vergangenheit Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du sicher, freundlich und lösungsorientiert kommunizieren kannst. Verwende Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Personalisierung der Bewerbung:Gestalte dein Anschreiben individuell für Capmo. Erwähne, warum du dich für das Unternehmen interessierst und wie du zur Mission #buildbetterplacestogether beitragen möchtest. Dies zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capmo GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du Probleme gelöst oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und lösungsorientiert zu präsentieren.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Produkte
Informiere dich über Capmo und deren Softwarelösungen. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du Verantwortung übernommen hast, parat haben.
