Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Customer Lifecycle und sorge für den Erfolg unserer Kunden.
- Unternehmen: Capmo, die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem innovativen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie.
Als (Senior) Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen.
Tätigkeiten- Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – von der Einführung bis zum langfristigen Erfolg.
- Führe regelmäßige QBRs, Strategiegespräche und persönliche Kundentermine durch.
- Arbeite eng mit Account Executives, Product und Support zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu gestalten.
- Analysiere Nutzungsdaten und erkenne frühzeitig Risiken oder Upsell-Potenziale.
- Sammle systematisch Kundenfeedback und leite es an das Produktteam weiter.
- Entwickle Prozesse, Playbooks und Automationen, um unsere Customer Success Organisation skalierbar zu machen.
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld oder aus der Baubranche.
- Erfahrung mit Mid-Market und Enterprise Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche.
- Du bist strategisch und hands-on – kannst Beziehungen auf C-Level managen und gleichzeitig operative Details steuern.
- Du arbeitest datengetrieben und nutzt Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools (z. B. ChatGPT) souverän.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das Team besteht aus dem Director CS sowie 6 Customer Success Managern und ist auf beide Standorte in München und Berlin verteilt.
Bewerbungsprozess- 30 Minuten Gespräch mit dem Recruiting-Team
- 30 Minuten Interview mit Director Customer Success
- 60 Minuten Case Study Interview
- 60 Minuten Finaler Interviewtag mit Peer-Interview und Founder-Interview
(Senior) Customer Success Manager (m/w/ ) Arbeitgeber: Capmo GmbH
Capmo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der digitalen Transformation der Bauindustrie mitzuwirken, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld schafft. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit in unseren Büros in München und Berlin fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle anbieten, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager (m/w/ ) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Capmo in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Interviews vor, indem du dir konkrete Beispiele über deine Erfolge im Customer Success überlegst. Zeig, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, während des Interviews Fragen zu stellen. Zeig, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Vision von Capmo und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam die Bauindustrie revolutionieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (m/w/ ) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig für uns. Lass deine Leidenschaft für Customer Success in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Zahlen und Erfolge sprechen oft lauter als Worte!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen professionellen Eindruck und zeigen, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capmo GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Capmo
Mach dich mit der Mission und den Werten von Capmo vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, Bauprojekte effizienter und transparenter zu gestalten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Rolle.
✨Bereite dich auf QBRs vor
Da regelmäßige QBRs Teil deiner Aufgaben sind, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du diese Meetings strukturieren würdest. Überlege dir, welche KPIs du präsentieren würdest und wie du den Erfolg der Kunden messbar machen kannst.
✨Nutze datengetriebene Ansätze
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit datengestützten Entscheidungen zu sprechen. Erkläre, wie du Nutzungsdaten analysierst, um Risiken oder Upsell-Potenziale zu erkennen. Das zeigt, dass du strategisch denkst und die richtigen Tools beherrschst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit C-Level-Kunden kommuniziert hast.
