Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Customer Lifecycle und sorge für den Erfolg unserer Kunden.
- Unternehmen: Capmo, die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region.
- Vorteile: Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, jährliches Entwicklungsbudget und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur.
- Warum dieser Job: Revolutioniere die Bauindustrie und arbeite in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Job-ID: 2268501
Department: Customer Experience
Category: Customer Success
Location: Munich, Berlin
Employment: Festanstellung, Vollzeit
Seniority: Berufserfahren
Experience: 5-7 years
Posted: 2025-07-29
Deine Rolle
Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie.
Als (Senior) Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen.
Diese Herausforderungen erwarten dich:
- Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – von der Einführung bis zum langfristigen Erfolg.
- Führe regelmäßige QBRs, Strategiegespräche und persönliche Kundentermine durch.
- Arbeite eng mit Account Executives, Product und Support zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu gestalten.
- Analysiere Nutzungsdaten und erkenne frühzeitig Risiken oder Upsell-Potenziale.
- Sammle systematisch Kundenfeedback und leite es an das Produktteam weiter.
- Entwickle Prozesse, Playbooks und Automationen, um unsere Customer Success Organisation skalierbar zu machen.
Das bieten wir dir:
- Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg!
- Grow fast! Jährliches Budget von 1.000 sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst.
- Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit.
- Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit!
- Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%.
- Remain flexible! Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich. Die Position ist jedoch nicht als dauerhaft vollständig remote ausgelegt.
- Feel the Startup Spirit! Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen “Hands-on”-Mentalität und gelebten Werten.
- Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei.
- Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week.
- #buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird.
Das bringst du mit:
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld oder aus der Baubranche.
- Erfahrung mit Mid-Market und Enterprise Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche.
- Du bist strategisch und hands-on – kannst Beziehungen auf C-Level managen und gleichzeitig operative Details steuern.
- Du arbeitest datengetrieben und nutzt Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) souverän.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
(Senior) Customer Success Manager *) (m/w) Arbeitgeber: CAPMO
Capmo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation im Bauwesen zu stehen, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld in Berlin oder München schafft. Mit einem jährlichen Entwicklungsbudget von 1.000 € und einem hybriden Arbeitsmodell fördert Capmo das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig attraktive Zusatzleistungen wie Fitness- und Mobilitätsbudgets. Werden Sie Teil eines außergewöhnlichen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt und dabei hilft, die Bauindustrie zu revolutionieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Success Manager *) (m/w) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CAPMO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager *) (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CAPMO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAPMO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CAPMO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
