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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Erfolg unserer Kunden und steuere den gesamten Customer Lifecycle.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenbindung und Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Learning Budget, flexible Arbeitsbedingungen und starke Benefits.
- Andere Informationen: Startup-Spirit mit Events und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Business Impact und profitiere von persönlichem Wachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Als (Senior) Customer Success Manager bist du strategischer Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden und verantwortest deren langfristigen Erfolg. Du steuerst den gesamten Customer Lifecycle – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion – mit klarem Fokus auf Retention, Net Revenue Retention (NRR) und Wachstum. Dein Ziel: echten Business Impact für deine Kunden schaffen und gleichzeitig nachhaltigen Umsatz für Capmo sichern.
Diese Herausforderungen erwarten dich:
- Verantwortung für Retention, Renewals und Expansion deiner Accounts (NRR-Fokus)
- Durchführung von QBRs und strategischen Gesprächen auf Entscheider-Ebene
- Identifikation von Upsell-/Cross-Sell-Potenzialen durch datengetriebene Analysen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product & Support zur Optimierung der Customer Journey
Das bringst du mit:
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success / Account Management im B2B SaaS oder Bau-Umfeld
- Erfahrung mit Mid-Market- und Enterprise-Kunden sowie Revenue-Verantwortung
- Starker Fokus auf KPIs wie Retention, Expansion und Customer Health
- Exzellente Kommunikationsskills sowie sehr gutes Deutsch & Englisch
Das bieten wir dir:
- VSOP: Partizipiere direkt am Unternehmenserfolg
- 1.500 € Learning Budget + 2 Development Days pro Jahr
- Flexible Arbeitsbedingungen + starke Benefits (Wellpass, Mental Health, Altersvorsorge etc.)
- Startup-Spirit, Events und viel Raum für persönliches Wachstum
Senior Customer Success Manager (m/w/*) Munich OR Berlin Arbeitgeber: Capmo
Kontaktperson:
Capmo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/*) Munich OR Berlin
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Recherchiere über Capmo und bringe spezifische Ideen oder Fragen mit, die zeigen, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den Prozess zu erleichtern. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass du die bestmögliche Chance hast, den Job zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/*) Munich OR Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Bewerbung an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Fit für die Rolle als Senior Customer Success Manager bist.
Klar und präzise!: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Wir schätzen eine strukturierte und gut lesbare Bewerbung!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capmo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im B2B SaaS-Bereich und mit Enterprise-Kunden dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Retention, Upselling oder Cross-Selling erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du datengetrieben arbeitest und echten Business Impact für Kunden geschaffen hast.
✨Kommunikationsskills demonstrieren
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, strategische Gespräche auf Entscheider-Ebene zu führen und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach der Unternehmenskultur, den KPIs, die für den Erfolg in dieser Position entscheidend sind, und wie das Team zusammenarbeitet, um die Customer Journey zu optimieren.