Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Servicekoordination sicherstellen.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen im unbedienten Retail mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: 25 Ferientage, 5 Joker-Tage, Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung.
- Weitere Informationen: Persönliche Weiterentwicklung und coole Goodies warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und trage zum Wachstum unserer Marke bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Erfahrung in der Disposition.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.
Als Customer Care & Dispatch Specialist bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Servicekoordination. Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Serviceaufträge und stellst gemeinsam mit den relevanten Teams eine effiziente und termingerechte Umsetzung sicher. Dabei behältst du Dringlichkeiten, Prioritäten sowie eine optimale Ressourcennutzung im Blick.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung servicebezogener Kundenanfragen inklusive Einleitung geeigneter Massnahmen im Rahmen der Customer-Care-Funktion
- Unterstützung bei Reklamationen sowie aktive Mitwirkung an der Entwicklung praktikabler, kundenorientierter Lösungen
- Überwachung und Koordination der termingerechten Auftrags- und Einsatzabwicklung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Disposition, Planung und Koordination der Einsätze von Merchandisern und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeiten, verfügbaren Kapazitäten und einer effizienten Routenplanung
- Pflege, Aktualisierung und Sicherstellung der Datenqualität von Dispositions-, Einsatz- und Kundendaten im CRM-System
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie der zugehörigen Service- und Dispositionsprozesse
Was Du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, Logistiker*in EFZ oder in einem vergleichbaren Beruf.
- Du bringst 2 Jahre Erfahrung in der Disposition mit – vorzugsweise aus der Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche oder mehrjährige Erfahrung im Customer Care Bereich.
- Mit MS Office, Google Workspace sowie den gängigen CRM-Systemen gehst du sicher und routiniert um.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1-Niveau, Englisch beherrschst du auf Niveau B2; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
- Zudem verfügst du über sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz, was dir die tägliche Planung erheblich erleichtert.
Warum Boost inc
- Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken.
- Gemeinsam geniessen – Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen.
- Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloss ein Nebenprojekt.
- Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu.
Customer Care & Dispatch Specialist, Boostbar - Zürich (100%) Arbeitgeber: Capmont GmbH
Boostbar ist ein dynamisches und wachstumsstarkes Unternehmen im unbedienten Retail mit einer positiven Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Als Customer Care & Dispatch Specialist in Zürich profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, 25 Ferientagen plus 5 Joker-Tagen, sowie einem Budget für persönliche Weiterentwicklung. Zudem bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosen Getränken und Rabatten auf Verpflegung, was deine Pausen zu einem besonderen Erlebnis macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care & Dispatch Specialist, Boostbar - Zürich (100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care & Dispatch Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Boostbar auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Boostbar. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Disposition und im Customer Care konkret einbringen kannst, um den reibungslosen Ablauf zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen. Mach den ersten Schritt und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Dispatch Specialist, Boostbar - Zürich (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Care oder in der Disposition. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capmont GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care & Dispatch Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Disposition und im Kundenservice dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast und wie wichtig dir eine gute Kommunikation ist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
