ph3Auf einen Blick /h3pWir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. /ppIn der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft. /ppFühre als bCustomer Care Lead /b (100%, Stellenantritt per oder nach Absprache) unser Team auf das nächste Level. Du gestaltest die gesamte B2B-Customer-Journey von Events über nahtlose Tourenplanung bis hin zum präzisen Asset-Management. In dieser Schlüsselrolle verbindest du reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft mit strategischem Beziehungsaufbau und verknüpfst Innendienst und Aussendienst zu einer funktionierenden Einheit. /ph3Deine Aufgaben /h3ullibTeamführung Leadership: /bDu übernimmst die fachliche und personelle Führung deines kleinen, schlagkräftigen Customer Care Teams und entwickelst dieses operativ wie strategisch stetig weiter. /lilibEnd-to-End Customer Journey Management: /bDu bist verantwortlich für die gesamte Customer Journey und du bündelst und steuerst alles von Launch Events über Tastings bis hin zum nachhaltigen Beziehungsaufbau und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis in allen Phasen sicher. /lilibIntegrierte Tourenplanung: /b Du gliederst die komplette Touren- und Einsatzplanung nahtlos in den Call-Center-Bereich ein und optimierst die Abläufe zwischen Disposition, Kundenkontakt und Aussendienst. /lilibAsset Management Datenhoheit: /bDu fungierst als Mastermind für unsere Geräte und Kundenstammdaten: Du weisst exakt, wo welches Gerät steht, verwaltes Sondervereinbarungen und pflegst die zentralen Ansprechpersonen bei unseren B2B-Kunden. /lilibPost-Management Organisation: /bDu verantwortest die effiziente Abwicklung des gesamten Post-Managements sowie aller organisatorischen Prozesse rund um die Betreuung und Administration unserer Kunden. /li /ulh3Was Du mitbringst /h3ullibBerufserfahrung Branchenhintergrund: /bDu bringst fundierte Erfahrung aus einem kunden- und serviceintensiven Umfeld mit (z. B. Hotellerie/Gastronomie, Pharma oder Eventorganisation). Du bist es gewohnt, mit hoher Sensibilität für Kundenbedürfnisse zu agieren und zeichnest dich durch blitzschnelle Reaktionszeiten aus. /lilibTrack Record, Leadership Macher-Mentalität: /bDu hast nachweislich bereits erfolgreich ein Team aufgebaut, geführt und weiterentwickelt. Du bist eine umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die anpackt und Ergebnisse liefert. /lilibCross-Funktionales Arbeiten Entwicklungspotenzial: /bDu denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest nahtlos mit verschiedenen Schnittstellen zusammen. Du bringst das Potenzial und den Willen mit, dich bei uns weiterzuentwickeln. /lilibSprachkenntnisse: /bDu kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2), sehr gut auf Englisch (B2–C1) sowie gut auf Französisch (B1–B2). /lilibArbeitsweise Präsenz: /b Du schätzt den direkten Austausch im Team vor Ort. /li /ulh3Warum Boost inc /h3ullibGemeinsam geniessen: /b Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen. /lilibEin internationales Team ohne Bullshit: /b engagiert, schnell und mit Herz bei der Sache. /lilibEin klarer Wachstumsweg: /b Du gestaltest, entscheidest und trägst Verantwortung für deinen Bereich. /lilibAuszeit: /b 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Customer Care Lead, Boostbar - Zürich (100%) Arbeitgeber: Capmont GmbH
Die Akademie des Deutschen Handwerks bietet Ihnen die Möglichkeit, eine innovative Bildungseinrichtung im deutschen Handwerk von Grund auf aufzubauen und zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, kurzen Entscheidungswegen und einer attraktiven Vergütung schaffen wir ein motiviertes Arbeitsumfeld, das Ihnen langfristige Perspektiven innerhalb der wachstumsstarken Brick Group eröffnet. Hier haben Sie die Chance, Ihre unternehmerischen Fähigkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld einzubringen und einen nachhaltigen Beitrag zur Fachkräfteentwicklung zu leisten.
