Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.
Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.
Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir einen Guest Service Supervisor (gn)
Deine Aufgaben:Willkommen bei der Frasers Hospitality!
International mit familiärem Charakter
Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.
Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.
Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir einen Guest Service Supervisor (gn)
Deine Aufgaben:Als Guest Service Supervisor #leadtheway
DU sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass jeder Gast ein außergewöhnliches und unvergessliches Hotelerlebnis genießt – und behältst dabei stets den Überblick über alle Abläufe am Front Office.
- DU führst Deine Schicht eigenständig, professionell und mit einem hohen Maß an Verantwortung.
- DU bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst mit Deiner herzlichen Art für echte Wohlfühlmomente.
- Ob Wunsch, Frage oder Reklamation – DU findest passende Lösungen und meisterst Herausforderungen souverän und serviceorientiert.
- Damit jeder Tag reibungslos startet, überprüfst DU die Reservierungen aller anreisenden Gäste inklusive individueller Wünsche und besonderer Anforderungen.
- DU arbeitest eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
- DU stellst sicher, dass unsere Hotelstandards, Richtlinien und Prozesse jederzeit eingehalten werden.
- Gemeinsam mit dem Front Office Manager bringst DU Ideen ein, unterstützt bei kleineren und größeren Projekten und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Front Offices aktiv mit.
- DU motivierst Dein Team im täglichen Betrieb und gehst als Gastgeber:in mit gutem Beispiel voran.
Kurz gesagt: DU bist Organisationstalent, Problemlöser:in und Gastgeber:in aus Leidenschaft – und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass aus einem Aufenthalt ein besonderes Erlebnis wird.
Du bringst bereits mit:- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office
- Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß daran, das Team durch deine Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern
- Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten sind für Dich selbstverständlich
- Erfahrungen in der Teamführung
