Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Betrieb und löse technische Probleme im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Capri-Sun, ein Unternehmen, das weltweit Lächeln zaubert.
- Vorteile: Faire Vergütung, tolle Benefits und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer starken Marke und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind das Unternehmen, das der ganzen Welt ein Lächeln schenkt. Unsere Mission: 8 Milliarden Menschen zum Lächeln bringen. Dafür schaffen wir mit unserer ikonischen Marke Capri-Sun weltweit unbeschwerte Momente für Kinder. Unser Anspruch ist klar: Wir wollen das geschmacklich beste, nachhaltige und führende Kindergetränk sein.
Was uns ausmacht? Menschen mit Tatendrang, die lösungsorientiert denken, Verantwortung übernehmen und Freude daran haben, eine starke Marke aktiv mitzugestalten. Wenn du Lust hast, etwas zu bewegen und gemeinsam mit uns zu wachsen, bist du bei uns genau richtig.
An unserem Standort in Eppelheim suchen wir Dich (m/w/d) ab 01.11.2026:
DEINE AUFGABEN
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und professionellen Betriebs der zentralen und dezentralen IT-Infrastruktur (u. a. Microsoft 365, lokales Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Netzwerke, Endgeräte und Collaboration-Lösungen)
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Unterstützung des 1st Level Supports als technische Eskalationsinstanz sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams und externen Dienstleistern
- Analyse, Priorisierung und Klassifizierung von Störungen sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität im Ticketsystem
- Fehleranalyse und Troubleshooting im Bereich Hardware, Software, Netzwerk, Telefonie sowie Microsoft-Cloud- und On-Premises-Systemen
- Direkte Unterstützung unserer Anwender vor Ort in Büro-, Logistik- und Produktionsbereichen sowie eigenständige Umsetzung technischer Lösungen direkt am Arbeitsplatz des Anwenders
- Durchführung von Installationen, Rollouts, Hardwareaustausch und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei produktionsnahen IT-Systemen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Standardisierung unserer globalen IT-Services, Support-Prozesse und technischen Standards
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln sowie Schulungs- und Lernmaterialien für Endanwender
- Mitarbeit in nationalen und internationalen IT-Projekten von der Konzeption über die Implementierung bis zur erfolgreichen Übergabe in den Betrieb
- Unterstützung im Lizenz-, Asset- und Lifecycle-Management von Hard- und Software
DEIN PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365, Exchange Online und Entra ID
- Idealerweise Kenntnisse in weiteren Microsoft-Technologien wie Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO), Windows 11 und Endpoint Management
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Clients, Netzwerken sowie hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen; Grundkenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sind von Vorteil
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, technische Probleme pragmatisch und nachhaltig zu lösen
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern in Büro-, Logistik- und Produktionsumgebungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Eigeninitiative und Interesse daran, Prozesse und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln
DAS BRINGT DICH BEI CAPRI SUN NACH VORNE
- Leidenschaft für exzellenten IT-Service und eine hohe Anwenderzufriedenheit
- Interesse an modernen Cloud-Technologien und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und nachhaltige Lösungen zu etablieren
- Bereitschaft, Wissen zu teilen und aktiv zur Weiterentwicklung des globalen IT-Teams beizutragen
WAS DICH ERWARTET
- Ein breites Aufgabengebiet und vielzählige Möglichkeiten Herausforderungen anzunehmen
- Ein Umfeld mit motivierten und professionellen Kolleginnen und Kollegen
- Die Möglichkeit einer tollen Marke weiterhin zum Erfolg zu verhelfen, die der ganzen Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert
- Teil eines bekannten und wachsenden Unternehmens zu sein
- Eine faire Vergütung mit vielen tollen Benefits
Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Capri-Sun
Als Microsoft Engineer (m/w/d) in Eppelheim wirst du Teil eines Unternehmens, das nicht nur Getränke herstellt, sondern auch aktiv zu einer gesünderen Welt beiträgt. Hier erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Entscheidungsfreiheit, einem motivierten Team und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Genieße eine faire Vergütung und attraktive Benefits, während du an spannenden Cloud-Projekten arbeitest und die Zukunft der Technologie mitgestaltest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Capri-Sun bewerben
Viele Unternehmen, wie Capri-Sun, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Capri-Sun und die ausgeschriebene Position Service Desk Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capri-Sun vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Capri-Sun an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
