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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support clients in improving IT processes and developing tailored ITSM solutions.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on optimizing IT services for future success.
- Mitarbeitervorteile: Gain hands-on experience, with opportunities for growth and learning in a supportive environment.
- Warum dieser Job: Dive into IT Service Management and make a real impact on client IT services.
- Gewünschte Qualifikationen: No prior experience needed; just bring your enthusiasm and willingness to learn!
- Andere Informationen: Enjoy a friendly interview process and a chance to meet your future colleagues.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Du möchtest in die Welt des IT Service Managements eintauchen und dabei helfen, ITSM-Systeme zu entwickeln und zu optimieren? Du unterstützt unsere Kunden dabei, ihre IT-Prozesse zu verbessern und maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Mit Begeisterung und Neugier arbeitest du an der Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen und trägst dazu bei, die IT-Services unserer Kunden zukunftsfähig zu machen.
Tätigkeiten Kundenberatung: Du stehst unseren Kunden für technischen Support zur Seite und unterstützt bei der Analyse ihrer ITSM-Bedürfnisse um passende Lösungen zu entwickeln Systemadministration und -entwicklung: Du konfigurierst, passt an und entwickelst ITSM-Plattformen weiter – auch wenn du hier noch nicht viel Erfahrung hast, lernst du schnell und arbeitest dich gerne ein Prozessoptimierung: Du bringst kreative Ideen ein, um bestehende ITSM-Prozesse zu verbessern und deren Effizienz zu steigern. Dokumentation: Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Schulungsunterlagen Anforderungen Lernbereitschaft: Erfahrung ist bei uns nicht das Wichtigste – viel wichtiger ist, dass du Freude, Neugier und Begeisterung an der Entwicklung von ITSM-Systemen hast und bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten Grundlegendes IT-Wissen: Du bringst grundlegendes Wissen und technisches Interesse an IT-Prozessen mit und hast ein Interesse daran, dich in ITIL-Standards und ITSM-Tools einzuarbeiten Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst gerne mit Kunden auf Deutsch und Englisch Bewerbungsprozess Erstes Telefonat zum Kennenlernen. Fachliches Interview mit einem der Teammanager und eventuell einer Person aus deinem künftigen Team.
Anschließend laden wir dich zu uns ins Office ein, damit du einen Eindruck von deinen Kollegen, Kolleginnen und den Räumlichkeiten bekommst. Meistens kommt es an dem Tag schon zur Vertragsunterzeichnung
IT Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: Capricorn Consulting GmbH
Kontaktperson:
Capricorn Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITSM-Tools und -Plattformen vertraut. Wenn du weißt, welche Systeme in der Branche verwendet werden, kannst du gezielt Fragen stellen und dein Interesse während des Interviews zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Prozessoptimierungen zu nennen, die du in der Vergangenheit durchgeführt hast oder die dir in deiner Ausbildung begegnet sind. Das zeigt, dass du kreativ denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Begeisterung für Kundenberatung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast oder wie du es dir vorstellen würdest, um zu verdeutlichen, dass du ein Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze das Kennenlerngespräch, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, einen Eindruck davon zu bekommen, ob du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf Erfahrungen eingehen, die mit IT Service Management, Kundenberatung oder Prozessoptimierung zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für ITSM und deine Lernbereitschaft betonst. Erkläre, warum du bei diesem Unternehmen arbeiten möchtest und wie du zur Weiterentwicklung der ITSM-Plattformen beitragen kannst.
Dokumentation und Präsentation: Bereite dich darauf vor, Beispiele für Dokumentationen oder Schulungsunterlagen zu präsentieren, die du erstellt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur klaren Kommunikation und dein Verständnis für die Wichtigkeit von Dokumentation im IT-Service-Management.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capricorn Consulting GmbH vorbereitest
✨Sei bereit für technische Fragen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu ITSM-Systemen und deren Optimierung zu beantworten. Zeige dein Interesse an den Technologien und Prozessen, die in der Branche verwendet werden.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenberatung beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Kreativität in der Prozessoptimierung zeigen
Überlege dir kreative Ideen zur Verbesserung von ITSM-Prozessen, die du im Interview vorstellen kannst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Dokumentationsfähigkeiten hervorheben
Da Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Fähigkeiten in der Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Schulungsunterlagen betonen. Bereite Beispiele vor, die deine Sorgfalt und Genauigkeit zeigen.
