Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenmarketing-Strategie und baue Programme zur Kundenbindung auf.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Sales Performance Management mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsversorgung, flexible Urlaubstage und jährliche Entwicklungsstipendien.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit hervorragenden Karrierechancen und einem inklusiven Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Stimme der Kunden und beeinflusse die Marketingstrategie in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Kundenmarketing, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
CaptivateIQ ist die führende Lösung für Sales Performance Management, anerkannt von Forrester und G2, und vertraut von Kunden wie affirm, Gong und Figma. Mit Lösungen für Vertriebsplanung und Anreize helfen wir Vertriebsteams, Prozesse zu automatisieren, Umsatzziele zu erreichen und sich an Veränderungen im Geschäft anzupassen, was letztendlich ein effizientes Wachstum fördert.
Als Senior Customer Marketing Manager werden Sie CaptivateIQs Kundenvertretung, Community und Voice-of-Customer-Programme aufbauen und leiten – und unsere wachsende Basis von Unternehmenskunden in den glaubwürdigsten Beweis im SPM/ICM-Markt verwandeln. Sie werden ein proaktives Fallstudien- und Referenzprogramm durchführen, strukturieren, wie Kundeninsights intern aktiviert werden, und eine systematische Marketingbewegung in unserer Installationsbasis aufbauen. Sie berichten an den Senior Director of Product & Corporate Marketing und arbeiten eng mit Customer Success und Demand Gen zusammen.
Verantwortlichkeiten
- Advocacy & Social Proof: Aufbau und Durchführung eines proaktiven Fallstudien- und Referenzprogramms; Verantwortung für die G2- und Bewertungsseitenstrategie mit Geschwindigkeitszielen; Aufbau und Pflege einer Beweisbibliothek; Beschaffung von Kundenrednern und Zitaten für persönliche und virtuelle Veranstaltungen.
- Community & Engagement: Durchführung von Community- und Engagement-Programmen mit klarem Geschäftszweck, Aktivierungsmodell und Erfolgsmessung; Verwaltung der Kunden-Slack-Community; Strukturierung des Customer Advisory Boards rund um Produktinput und Advocacy-Ergebnisse; Verantwortung für den Kundennewsletter und das Webinar „What’s New“.
- Voice of Customer: Aufbau einer strukturierten VoC-Sammlung, die funktionsübergreifend integriert ist; Synthese und Verteilung von Insights an PMM, Produkt und Vertrieb in regelmäßigen Abständen; Umwandlung von Befürworter-Insights in eine Content-Pipeline.
- Install Base Growth: Zusammenarbeit mit Demand Gen bei segmentierten, lebenszyklusbasierten Cross-Sell- und Upsell-Kampagnen in der Kundeninstallationsbasis; Koordination des zeitlichen Ablaufs auf Kontoebene mit Customer Success; Unterstützung der Pipeline-Zuordnung mit RevOps.
- Cross-Functional Partnership: Als verbindendes Element zwischen Customer Success, Vertrieb, Produktmarketing und Demand Gen in allen Belangen bezüglich Adoption, Retention, Expansion und Advocacy fungieren.
Anforderungen
- 7+ Jahre Erfahrung im Kundenmarketing im B2B SaaS-Bereich, idealerweise im SPM/ICM-Bereich oder in der Hochgeschwindigkeits-Enterprise-Software.
- Hat ein Kundenvertretungsprogramm (Fallstudien, Referenzen, Bewertungen) von Grund auf aufgebaut oder neu gestaltet.
- Vertraut mit Pipeline- und Expansionsmetriken sowie Kampagnendesign – diese Rolle ist gleichermaßen Geschichtenerzähler und Programmoperator.
- Hat die strukturierte Synthese der Stimme des Kunden und die interne Verteilung an funktionsübergreifende Stakeholder geleitet.
- Nachgewiesenes unabhängiges Urteilsvermögen und proaktive Problemlösung.
- Starke Projektverantwortung und Nachverfolgung mit minimaler Aufsicht.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Erzählfähigkeiten.
Nice to Have
- Erfahrung in der Verwaltung von Community-Plattformen (Kunden-Slack-Communities, Advocacy-Plattformen).
- Vertrautheit mit G2/Bewertungsseitenstrategie und Referenzmanagement-Tools.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit RevOps bei der Pipeline-Zuordnung für Expansionskampagnen.
- Erfahrung mit mehreren Produkten im SaaS-Bereich, insbesondere bei Suite-Cross-Sell- oder Installationsbasis-Expansionsbewegungen.
- Erfahrung in der Beschaffung und Verwaltung von Kundenrednern für persönliche und virtuelle Veranstaltungen.
Vorteile
- Umfassende Gesundheitsversorgung: 100% Abdeckung für medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen für alle FTEs, mit etwa 75% Abdeckung für Angehörige.
- Flexible Freizeit: Flexible Urlaubstage plus vierteljährliche mentale Gesundheitstage, um sicherzustellen, dass Sie den Raum zum Auftanken haben.
- Jährliche Stipendien: Dedizierte Mittel für Ihre berufliche Entwicklung und Pflegebedürfnisse.
- Jubiläumsboni: Jährliche Boni zur Feier Ihrer Meilensteine und Beiträge zum CaptivateIQ-Team, die mit Ihrer Betriebszugehörigkeit wachsen.
- Altersvorsorge (nur in den USA): Ein 401(k)-Plan, um Ihnen zu helfen, in Ihre Zukunft zu investieren und sie abzusichern.
- Premium-Tools: Die neueste Apple-Hardware, um Sie zu befähigen, Ihre beste Arbeit zu leisten.
- Inklusive Gemeinschaft: Aktive Employee Resource Groups (ERGs), die gemeinsame Identitäten feiern und unsere DEI-Ziele unterstützen, indem sie ein Umfeld fördern, in dem vielfältige Talente gedeihen.
Die Vergütung für diese Position hängt von zahlreichen Faktoren ab, einschließlich individueller Fähigkeiten, erwarteter Leistung und dem Standort des ausgewählten Kandidaten. Der OTE-Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 110.000 und 161.000 USD.
Senior Customer Marketing Manager Arbeitgeber: CaptivateIQ
CaptivateIQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur als führende Lösung im Bereich Sales Performance Management anerkannt ist, sondern auch eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur bietet. Mit umfassenden Gesundheitsleistungen, flexiblen Urlaubsmöglichkeiten und jährlichen Boni zur Feier von Meilensteinen fördert das Unternehmen das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und innovative Programme zur Kundenbindung zu entwickeln, macht diese Position besonders attraktiv für Bewerber, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Marketing Manager erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie CaptivateIQ.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei CaptivateIQ ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei CaptivateIQ könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von CaptivateIQ beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Marketing Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für CaptivateIQ:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was CaptivateIQ einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CaptivateIQ vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von CaptivateIQ einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für CaptivateIQ relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von CaptivateIQ einfügt.
