Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.

Zur Verstärkung unseres Teams Customer Care in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere

Customer Care Agents (w/m/d) Fleet Management

Service ist für Dich eine Haltung, nicht nur eine Aufgabe. Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen, denkst lösungsorientiert und willst Deinen Kunden wirklich weiterhelfen und sie nicht nur verwalten? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Warum für Dich entscheiden lassen – wenn Du selbst wählen kannst?
Bei uns bewirbst Du Dich nicht einfach auf „irgendeinen“ Job. Du suchst Dir Dein Spielfeld selbst aus.

Du hast die Wahl: 6 Teams. 6 Vibes. Dein Move:

Team Order & Onboarding
Du bringst Fahrzeuge auf die Straße. Von der Bestellung bis zur Leasingart.

Team Claims & Support
Wenn´s kracht, bleibst Du cool. Schaden, Panne, Technik? Du regelst das!

Team Logistik & Mobility
Du steuerst Rückgaben, Auslieferung und alles, was mobil macht.

Team Connect – Driver Experience
Du bist die erste Anlaufstelle, Problemlöser und Ruhepol zugleich

Team Control – Contracts & Data
Du liebst Details, prüfst Verträge und hältst Stammdaten sauber

Team Balance – Finance & Billing
Zahlen sind Dein Spielfeld? Dann sorgst Du für klare Abrechnungen!

• Du bringst ein offenes, authentisches Mindset mit und denkst proaktiv immer einen Schritt voraus.
• Du bist offen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Automatisierungstools und digitalen Innovationen, um Prozesse effizienter zu gestalten.
• Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative. Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich. Du denkst kunden-, lösungs- und ergebnisorientiert.
• Du gehst mit Leidenschaft an Themen heran und willst für Deine Kunden wirklich etwas bewegen.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich (kaufmännisch oder technisch).
• Du passt Dich schnell an unterschiedliche Kundenbedürfnisse an.
• Erfahrung in der Automobilbranche ist ein Plus – aber kein Muss.
• Du arbeitest sicher mit MS Office (insbesondere Microsoft Excel und Microsoft Word).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.

• Ein leistungsorientiertes und dynamisches Vergütungssystem.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit.
• Externe Mitarbeitendenberatung: vertrauliche und kostenlose Beratung für Mitarbeitende und Angehörige bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeit.
• Einen etablierten Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung.
• Spannende Aufgaben in einem nachhaltig wachsenden Markt.
• Ein wertschätzendes, innovatives Team, auf das Du Dich verlassen kannst.
• Viele weitere Benefits: 30 Tage Urlaub, Gleittage, Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen, und mehr.