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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst Fahrzeugreparaturen.
- Arbeitgeber: Car Professional Management ist ein führender Fuhrparkmanager in Deutschland mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in einem wachsenden Markt mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und hohe Serviceorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Vergütungssystem und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD Automotive Gruppe, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung. Wenn es mal kracht, routest du unsere Fahrzeuge gemäß der aktuellen Vorgabe in die nächstgelegene Partnerwerkstatt und bist der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden bzw. Fahrzeugnutzer.
Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:
- Du nimmst sämtliche Anfragen rund um den Fuhrpark auf und bearbeitest sie.
- Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren internen Fachabteilungen im Schadensfall.
- Du beantwortest selbstständig Rückfragen zum Thema Schadensabwicklung.
- Du hast stets die Reparaturtermine fest im Blick.
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. Eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungscharakter zeichnen dich aus. Der telefonische Kontakt mit unseren Nutzern macht dir Spaß. Sicherheit im Umgang mit den gängigen Softwareprogrammen (MS Office – insbesondere Excel/Word) bringst du mit. Nicht zuletzt bist du ein zuverlässiger Teamplayer.
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- Spannende Tätigkeiten in einem sich nachhaltig entwickelnden Wachstumsmarkt
- Leistungsgerechtes und dynamisches Vergütungssystem
- Sehr gute Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein innovatives und wertschätzendes Team, auf das du dich jederzeit verlassen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Etablierten Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung
- Viele weitere spannende Goodies – u.a. Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen für unsere Mitarbeiter, kalte und warme Getränke und vieles mehr.
Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung Arbeitgeber: Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG
Kontaktperson:
Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Fuhrparkmanagement und die spezifischen Herausforderungen in der Schadensbearbeitung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Anfragen und Problemen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Car Professional Management zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word, zu demonstrieren. Vielleicht gibt es im Vorstellungsgespräch eine praktische Übung, bei der du deine Fähigkeiten zeigen kannst, also übe vorher, um sicherzugehen, dass du souverän auftrittst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Car Professional Management und die ALD Automotive Gruppe. Besuche ihre Webseiten, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Customer Care Agents wichtig sind, insbesondere deine Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Schadensbearbeitung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kontakt mit Nutzern ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich übermittelst.
✨Kenntnisse über Software betonen
Stelle sicher, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word, hervorhebst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit für die Position wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
