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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und begleite sie durch die gesamte Customer Journey.
- Arbeitgeber: Innovatives RegTech Unternehmen aus Berlin mit interdisziplinärem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote work, faires Gehalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Datenschutz neu und mache ihn zum Wettbewerbsvorteil für Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im SaaS-Bereich, starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein internationales Team warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lass uns gemeinsam Datenschutz zum Wettbewerbsvorteil machen! Mit unserer Privacy Solution Platform geben wir Unternehmen aus allen Branchen die Power, Daten verantwortungsvoll zu managen. Unsere Mission: Datenschutz in Unternehmen vollständig neu zu definieren.
Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026.
Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb.
- Du übernimmst die persönliche Betreuung eines festen Kundenstamms und gehst proaktiv auf Deine Ansprechpartner:innen zu, um ihre Anliegen und Bedürfnisse zu verstehen und zu lösen.
- Du führst User-Trainings für unsere Software durch und repräsentierst caralegal als Expert:in nach außen.
- Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen.
- Du managst Kundenprojekte: Du identifizierst Anforderungen, erstellst Projektpläne und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit dem Produktteam.
- Du entwickelst aktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und stellst sicher, dass diese nachhaltig umgesetzt werden.
- Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale durch kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und arbeitest dabei eng mit dem Sales-Team zusammen.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Produkt-, Entwicklungs- und Sales-Team, um die Software weiterzuentwickeln.
- Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Profil
- Du hast bereits einschlägige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich SaaS oder Enterprise Software.
- Du bist offen, ehrlich und empathisch und bringst ein hohes Maß an Motivation und Eigenverantwortung mit.
- Du verstehst Dich als Problemlöser:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden und kannst in diesem Zusammenhang Prioritäten eigenständig setzen sowie Projekte parallel steuern.
- Du begeisterst Dich für Softwarelösungen, Digitalisierung und Datenschutz.
- Du bist kommunikationsstark – in Deutsch und Englisch.
- Du verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Excel.
- Du erfüllst nicht alle Anforderungen, bist jedoch lernbereit und hochmotiviert? Auch dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – motivierte Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
Wir bieten
- Wir bieten Dir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
- Wir sind ein internationales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
- Wir bieten Dir eine kollaborative und offene Unternehmenskultur, in der Deine Ideen geschätzt und Deine Stärken gefördert werden.
- Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Wir mögen unsere moderne Arbeitsplatz-Ausstattung in unmittelbarer Nähe zum Berliner Hauptbahnhof.
- Ein wachsendes Legal-Tech-Unternehmen mit klarer Mission.
- Wir lieben Feste! Freu Dich auf unsere Team- und Firmenevents sowie regelmäßige Get-together.
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Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d) Arbeitgeber: caralegal GmbH
Kontaktperson:
caralegal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Interesse an der Rolle hast, indem du Fragen stellst oder deine Ideen teilst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei caralegal. Empfehlungen und persönliche Kontakte können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über unsere Privacy Solution Platform und die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. Zeig uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Datenschutz und Softwarelösungen! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Erfolg beitragen kannst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und professionelle Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei caralegal GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von caralegal vertraut. Überlege dir, wie du zur Neudefinition des Datenschutzes beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Customer Success Manager eng mit B2B-Kunden arbeitest, solltest du dir typische Fragen und Anliegen überlegen, die diese haben könnten. Zeige, dass du proaktiv Lösungen anbieten kannst und bereit bist, ihre Bedürfnisse zu verstehen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Stärken zu unterstreichen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du Herausforderungen im Kundenmanagement gemeistert hast. Erkläre, wie du Prioritäten gesetzt und Projekte parallel gesteuert hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.