Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Enterprise-Kunden und begleite sie durch die gesamte Customer Journey.
- Arbeitgeber: caralegal ist ein innovatives RegTech Unternehmen aus Berlin, das Datenschutz neu definiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein faires Vergütungspaket warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und entwickle Softwarelösungen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im SaaS-Bereich, starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Motivierte Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Allgemeine Informationen
Werde Teil unseres Teams!
Lass uns gemeinsam Datenschutz zum Wettbewerbsvorteil machen!
Mit unserer Privacy Solution Platform geben wir Unternehmen aus allen Branchen die
Power, Daten verantwortungsvoll zu managen. Unsere Mission: Datenschutz in
Unternehmen vollständig neu zu definieren.
Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf
Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026.
Das erwartet Dich bei uns
- Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb.
- Du übernimmst die persönliche Betreuung eines festen Kundenstamms und gehst proaktiv auf Deine Ansprechpartner:innen zu, um ihre Anliegen und Bedürfnisse zu verstehen und zu lösen.
- Du führst User-Trainings für unsere Software durch und repräsentierst caralegal als Expert:in nach außen.
- Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen.
- Du managst Kundenprojekte: Du identifizierst Anforderungen, erstellst Projektpläne und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit dem Produktteam.
- Du entwickelst aktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und stellst sicher, dass diese nachhaltig umgesetzt werden.
- Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale durch kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und arbeitest dabei eng mit dem Sales-Team zusammen.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Produkt-, Entwicklungs- und Sales-Team, um die Software weiterzuentwickeln.
- Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das bringst Du mit
- Du hast bereits einschlägige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich SaaS oder Enterprise Software.
- Du bist offen, ehrlich und empathisch und bringst ein hohes Maß an Motivation und Eigenverantwortung mit.
- Du verstehst Dich als Problemlöser:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden und kannst in diesem Zusammenhang Prioritäten eigenständig setzen sowie Projekte parallel steuern.
- Du begeisterst Dich für Softwarelösungen, Digitalisierung und Datenschutz.
- Du bist kommunikationsstark – in Deutsch und Englisch.
- Du verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Excel.
- Du erfüllst nicht alle Anforderungen, bist jedoch lernbereit und hochmotiviert? Auch dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – motivierte Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
Warum wir?
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
- Ein exzellentes Onboarding – Du lernst unsere Themen und unsere Software im Detail kennen.
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – gemeinsam machen wir Dich zum caralegal-Experten.
- Ein überschaubares, internationales Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und klaren Verantwortlichkeiten.
- Eine kollaborative und offene Unternehmenskultur, in der Deine Ideen willkommen sind und Deine Stärken gefördert werden.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Ein faires Vergütungspaket.
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in direkter Nähe zum Berliner Hauptbahnhof.
- Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie Get-Togethers.
Let\’s make the legal way the lighter way!
caralegal ist ein etabliertes RegTech Unternehmen aus Berlin, das es sich zum Ziel gesetzt hat, Datenverantwortung zur Normalität zu machen. Unser interdisziplinäres Team besteht aus ExpertInnen für Recht, Technologie und User Experience. So unterstützen wir mittlerweile mehr als 1000 Unternehmen mit unserer Plattform dabei, die datenrechtlichen Compliance-Vorgaben in die Praxis zu übersetzen. #J-18808-Ljbffr
Key Account Manager/ Customer Success Manager Enterprise (m/w/d) Arbeitgeber: caralegal
Kontaktperson:
caralegal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Key Account Manager/ Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von caralegal zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf spezifische Fragen vor, die sich auf die Betreuung von Enterprise-Kunden beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Datenschutz und SaaS-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du die Möglichkeit hast, an Webinaren oder Veranstaltungen teilzunehmen, die sich mit Datenschutz oder Customer Success Management befassen, nutze diese Gelegenheiten, um dein Wissen zu erweitern und Kontakte zu knüpfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Key Account Manager/ Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Key Account Managers / Customer Success Managers. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Unternehmenskultur und die spezifischen Bedürfnisse von caralegal eingeht. Betone deine Erfahrungen im Bereich SaaS und deine Kundenorientierung, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für diese Position bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kunden und im Projektmanagement klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen während eines möglichen Interviews auf dich zukommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Motivation für die Position unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei caralegal vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, insbesondere im Kontext von Enterprise-Kunden. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden während dieser Phasen unterstützt hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Herausforderungen zu diskutieren, die du in früheren Positionen gelöst hast. Betone deine Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Lösungen zu entwickeln.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Kenntnisse über Datenschutz und Softwarelösungen
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Datenschutz und SaaS-Lösungen. Zeige dein Interesse an diesen Themen und bringe Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung der Software beitragen kannst.
