Field Service Engineer

Bei Carbon geht unsere Mission über 3D-Druck hinaus. Wir ermöglichen es Kreativen überall, das zu schaffen, was die Welt jetzt braucht. Unser Unternehmen basiert auf der Idee, dass verschiedene Studienrichtungen zusammenkommen müssen, um unlösbare Probleme zu lösen. Wir haben große Ambitionen, Technologie zu schaffen, die die Industrie weltweit beeinflussen wird. Sie werden Teil eines vielfältigen Teams mit einer lebendigen Kultur, in der der Teamerfolg ebenso wichtig ist wie die Feier individueller Beiträge. Helfen Sie uns, die Welt zu verändern, und wir helfen Ihnen, Ihre zu verändern.

Das Support-Team arbeitet daran, sicherzustellen, dass die Kunden uns und unsere Produkte lieben. Wir sind verantwortlich für den Erfolg und die positive Erfahrung der Kunden mit Carbon3D. Field Service Engineers arbeiten mit unseren Service- und Engineering-Teams zusammen, um Probleme vor Ort bei den Kunden zu lösen. Diese Rolle berichtet an den Field Service Engineering Manager. Wir suchen jemanden, der derzeit in Deutschland ansässig ist. Nähe zu Süddeutschland – insbesondere rund um Nürnberg, Regensburg oder Ansbach, einschließlich Gebieten näher zur östlichen Grenze – ist bevorzugt, aber nicht erforderlich. Bitte beachten Sie: Ein gültiger deutscher Reisepass ist für diese Rolle erforderlich.

Verantwortlichkeiten:

• Häufige Reisen (75-90%) zur Durchführung von Installationen, Wartungen und Upgrades vor Ort.
• Kunden in der Nutzung und Pflege des Produkts schulen.
• Prozesse und Dokumentationen für Standard-Serviceaktionen entwickeln.
• Trends und Muster bei Feldfehlern erkennen und an das Entwicklungsteam zurückmelden, um zukünftige Designs voranzutreiben.
• Mit Engineering- und Fertigungsteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass neue Probleme vollständig untersucht werden und Gegenmaßnahmen ergriffen werden.
• Unterstützung für Engineering- und Fertigungsteams nach Bedarf bereitstellen.
• Verfügbarkeit für gelegentliche Anrufe und Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
• Fähigkeit zu internationalen Reisen.

Anforderungen:

• Über 5 Jahre relevante Erfahrung.
• Ein Abschluss im Ingenieurwesen ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.
• Praktische Herangehensweise erforderlich.
• Fähigkeit, elektrische Schaltpläne und mechanische Zeichnungen zu lesen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten mit mechanischen/elektrischen Systemen.
• Erforderliche Erfahrung im Kundenservice.
• Eigenes Auto erforderlich.
• Reisepass erforderlich.

Sie müssen nicht alle aufgeführten Erwartungen erfüllen, um sich für diese Position zu bewerben. Hier bei Carbon wissen wir, dass unterschiedliche Perspektiven die Innovation fördern, die wir benötigen, um erfolgreich zu sein, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Erfahrungen und Fähigkeiten umfasst.