Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: HOLMER Maschinenbau GmbH - führend in der Zuckerrübenernte.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, Job-Rad und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf spannende Team-Events und internationale Reisen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium im technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei HOLMER Maschinenbau Gmb H erwarten Dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen, die Deine berufliche und persönliche Entwicklung fördern.
- Freue Dich auf einen unbefristeten sowie abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten, hilfsbereiten und zukunftsorientierten Team.
- Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.
- Für unsere Kolleginnen und Kollegen bieten wir einen Haustarifvertrag, Job-Rad, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrzeug zur privaten Nutzung, Team-Events, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und vieles mehr.
HOLMER Maschinenbau Gmb H ist führend im Bereich der selbstfahrenden Zuckerrübenvollernter und sucht einen erfahrenen Kundenserviceleiter (m/w/d), der unser Kundendienstteam leitet.
Als Leitung Service (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Kundenserviceprozesse effizient und mit hervorragender Qualität ablaufen.
- Gesamtverantwortung für die Bereiche Inhouse-Kundenservice, Außendienst und Aftermarket
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den verantworteten Bereichen
- Strategische und operative Weiterentwicklung unseres Aftermarket-Geschäfts
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die Organisation und kontinuierliche Optimierung unserer Service- und Aftermarket-Prozesse
- Sicherstellung einer schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen über den gesamten Lebenszyklus der Maschinen
- Identifikation und Entwicklung neuer Aftermarket-Potenziale, beispielsweise bei Ersatzteilen, Serviceleistungen, Nachrüstungen und weiteren Angeboten
- Analyse des Maschinenbestands und Ableitung von Maßnahmen zur gezielten Entwicklung des Aftermarket-Geschäfts
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Entwicklung, Ersatzteilwesen und Produktion
- Analyse von Servicefällen und Kundenfeedback sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung von Produkt- und Servicequalität
- Entwicklung und Steuerung relevanter Service- und Aftermarket-Kennzahlen
- Verantwortung für Kapazitäts- und Ressourcenplanung im Service und Außendienst
- Professionelles Management von Eskalations- und Großkundenfällen
- Weiterentwicklung von Strukturen, Standards und Prozessen innerhalb der Serviceorganisation
Für diese Position suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Team hat und die folgenden Qualifikationen mitbringt:
- Abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, Kundendienst, Aftermarket oder einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von Service- und Aftermarket-Prozessen
- Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Vertriebs- und Kundenorientierung
- Freude daran, Potenziale zu erkennen und daraus konkrete Geschäftsmöglichkeiten zu entwickeln
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen in alle relevanten Absatzmärkte unseres Produktportfolios
Direktor*in (Vollzeit) Arbeitgeber: Cardio Goldbach AWK GmbH & Co. KG
Die HOLMER Maschinenbau GmbH bietet Ihnen nicht nur eine spannende Herausforderung als Leitung Service (m/w/d), sondern auch ein unterstützendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Genießen Sie die Vorteile eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses, flexibles mobiles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Team-Events, die den Zusammenhalt stärken. Hier haben Sie die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse beizutragen, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert.
Kontaktdaten:
Cardio Goldbach AWK GmbH & Co. KG Recruiting-Team
