Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und optimiere unsere Serviceprozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: HOLMER Maschinenbau GmbH, führend in der selbstfahrenden Zuckerrübenvollernte.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, Job-Rad und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf spannende Team-Events und internationale Dienstreisen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Studium im Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei HOLMER Maschinenbau Gmb H erwarten Dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch attraktive Rahmen bedingungen, die Deine beruf liche und persönliche Entwicklung fördern.
- Freue Dich auf einen unbe fristeten sowie abwechslungs reichen Arbeits platz in einem motivierten, hilfsbereiten und zukunfts orientierten Team.
- Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu über nehmen.
- Für unsere Kolleginnen und Kollegen bieten wir einen Haustarifvertrag, Job-Rad, mobiles Arbeiten, betriebliche Alters vorsorge, Dienst fahrzeug zur privaten Nutzung, Team-Events, individuelle Entwicklungs möglich keiten und vieles mehr.
HOLMER Maschinenbau Gmb H ist führend im Bereich der selbstfahrenden Zucker rüben voll ernter und sucht einen erfahrenen Kunden service leiter (m/w/d), der unser Kunden dienst team leitet.
Als Leitung Service (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Kunden service prozesse effizient und mit hervor ragender Qualität ablaufen.
- Gesamt verantwortung für die Bereiche Inhouse-Kunden service, Außen dienst und Aftermarket
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiter entwicklung der Mitarbeitenden in den verantworteten Bereichen
- Strategische und operative Weiter ent wicklung unseres Aftermarket-Geschäfts
- Entwicklung und Umsetzung von Maß nahmen zur langfristigen Kundenbindung und Steigerung der Kundenzu frieden heit
- Verantwortung für die Organisation und kontinuierliche Optimierung unserer Service- und After market-Prozesse
- Sicherstellung einer schnellen, kompetenten und lösungs orientierten Kunden betreuung
- Weiter entwicklung unserer Service leistungen über den gesamten Lebenszyklus der Maschinen
- Identifikation und Entwicklung neuer Aftermarket-Potenziale, beispiels weise bei Ersatz teilen, Service leistungen, Nach rüstungen und weiteren Angeboten
- Analyse des Maschinen bestands und Ableitung von Maßnahmen zur gezielten Entwicklung des Aftermarket-Geschäfts
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Entwicklung, Ersatz teil wesen und Produktion
- Analyse von Service fällen und Kunden feedback sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung von Produkt- und Service qualität
- Entwicklung und Steuerung relevanter Service- und Aftermarket-Kennzahlen
- Verantwortung für Kapazitäts- und Ressourcen planung im Service und Außen dienst
- Professionelles Management von Eskalations- und Groß kunden fällen
- Weiterentwicklung von Strukturen, Standards und Prozessen innerhalb der Service organisation
Für diese Position suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Team hat und die folgenden Qualifikationen mitbringt:
- Abgeschlossenes Studium, beispiels weise im Bereich Maschinenbau, Elektro technik, Mechatronik, Wirtschafts ingenieur wesen, Betriebs wirt schaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, Kunden dienst, After market oder einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und ein gutes Gespür für Kunden bedürfnisse
- Erfahrung in der Steuerung und Weiter entwicklung von Service- und Aftermarket-Prozessen
- Unter nehmerisches Denken und ausgeprägte Vertriebs- und Kunden orientierung
- Freude daran, Potenziale zu erkennen und daraus konkrete Geschäfts möglich keiten zu entwickeln
- Strukturierte, lösungs orientierte und eigen verantwortliche Arbeits weise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und Geschäfts partnern
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englisch kenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen inter nationalen Dienst reisen in alle relevanten Absatz märkte unseres Produkt port folios
Leitung Service (m/w/d) Arbeitgeber: Cardio Goldbach AWK GmbH & Co. KG
Die Cardio Goldbach AWK GmbH & Co. KG bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Goldbach, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer positiven Unternehmenskultur und vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern eine sinnstiftende Tätigkeit, die das Leben unserer Kunden verbessert.
Kontaktdaten:
Cardio Goldbach AWK GmbH & Co. KG Recruiting-Team
