Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kunden-Service-Center und entwickle es weiter.
- Unternehmen: CARE Vision, Europas größte Augenklinikgruppe mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung, Jobrad und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Tolle Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und motiviere ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von Kundensupportteams und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei CARE Vision haben ein gemeinsames Ziel: Menschen den Start in ein Leben ohne Brille zu ermöglichen. Gemeinsam mit Clinica Baviera bilden wir die größte Augenklinikgruppe Europas – über 30 Jahren Erfahrung in der refraktiven Chirurgie und mehr als 1.500.000 behandelten Augen.
Du bist bereit, neue Wege zu gehen? Dann ergänze zum nächstmöglichen Zeitpunkt unsere Zentrale in Frankfurt am Main als Teamleiter Kunden-Service-Center (m/w/d) in Vollzeit.
Scharf umrissen dein Profil:- Berufserfahrung als Leiter eines Kundensupportteams
- Du arbeitest bereits mit Salesforce oder hast erste Erfahrungen damit gesammelt
- Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für dich selbstverständlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein sehr guter Umgang mit dem MS Office-Paket runden dein Profil ab
Deine Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der Weiterentwicklung, Führung und Steuerung unseres Kunden-Service-Centers. Dies umfasst die Personaleinsatzplanung und die Sicherstellung der Erreichbarkeit für unsere Patienten, außerdem trägst du die Verantwortung für den stufenweisen Auf- und Ausbau des Kundenservice.
- Du begeisterst unsere Patienten gemeinsam mit dem Team durch eine emphatische und serviceorientierte telefonische Beratung
- Du motivierst unser Team und übernimmst die fachliche Führung von ca. 12 Mitarbeitern inkl. der Weiterentwicklung im Team
- Du optimierst die Arbeitsprozesse und stellst einen effektiven Workflow unter Berücksichtigung von Produktivitätsaspekten sicher
- Du bist verantwortlich für die Performance im Team, die Forecast- und Personaleinsatzplanung
- Du bist in die Umsetzung verschiedener Projekte involviert
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsend Unternehmen
- Ein umfangreicher Onboarding-Prozess
- Eine attraktive Vergütung und Nebenleistungen (z.B.: Jobrad)
- Attraktiver Arbeitszuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre, Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt direkt online unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung und starte deinen nächsten Karriereschritt!
Du hast eine Schwerbehinderung? Es ist uns wichtig, direkt von Beginn an deine Rechte zu wahren. Informier uns daher bitte direkt bei deiner Bewerbung und sende uns einen entsprechenden Nachweis zu. Bei gleicher Eignung stellen wir Menschen mit Schwerbehinderung bevorzugt ein.
Sind Fragen offen geblieben? Wir helfen dir gern weiter! Deine Ansprechpartnerin für die ausgeschriebene Stelle ist Frau Kiran Hussain (Personalabteilung), E-Mail: jobs@care-vision.com
Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Care Vision
CARE Vision ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen bietet, sondern auch eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In der Zentrale in Frankfurt am Main erwartet dich ein engagiertes Team, das durch offene Kommunikation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe geprägt ist, sowie attraktive Zusatzleistungen wie ein Jobrad und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kunden-Service-Center interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei CARE Vision arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die Technologien, die CARE Vision nutzt, wie Salesforce. Zeige, dass du bereit bist, das Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe deine Erfahrungen hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie schnell bei den richtigen Leuten landet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Care Vision vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von CARE Vision vertraut. Sie möchten Menschen helfen, ein Leben ohne Brille zu führen. Überlege dir, wie du diese Vision in deiner Rolle als Leiter Kundenservice unterstützen kannst und bringe konkrete Ideen mit.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Kundenservice optimiert hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und dein unternehmerisches Denken, was für die Position entscheidend ist.
✨Kenntnisse über Salesforce
Falls du bereits mit Salesforce gearbeitet hast, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen zu teilen. Wenn nicht, informiere dich über die Plattform und überlege, wie du sie in deinem zukünftigen Job nutzen könntest. Das zeigt dein Engagement und deine Lernbereitschaft.
✨Teamführung und Motivation
Überlege dir, wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln würdest. Sei bereit, deine Ansätze zur Verbesserung der Teamdynamik und zur Sicherstellung eines effektiven Workflows zu erläutern. Das wird deine Eignung für die Führungsrolle unterstreichen.
