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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf Mitnahmelogistik spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kund:innen.
Bearbeitung eingehender Reklamationen sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort.
Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern.
Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Lager und Verkauf.
Dokumentation und Pflege von Daten in verschiedenen IT-Systemen.
Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst Mitnahmelogistik (m/w/d) Arbeitgeber: Career Builder
Kontaktperson:
Career Builder HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst Mitnahmelogistik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Anliegen und Reklamationen im Bereich Kundendienst. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch spezifische Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden im Kundendienst. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Schnittstelle zwischen Kunden, Lager und Verkauf ist.
✨Tip Nummer 4
Mach dich mit den IT-Systemen vertraut, die im Kundendienst verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in relevanten Softwareanwendungen hast, kannst du dies im Gespräch hervorheben und deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst Mitnahmelogistik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Kundenorientierung in den Vordergrund: Betone in deinem Anschreiben, dass du ein Gespür für die Anliegen der Kund:innen hast. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Stelle viel Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern erfordert, solltest du deine Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation betonen. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Erwähne deine Erfahrung mit IT-Systemen: Da die Dokumentation und Pflege von Daten in verschiedenen IT-Systemen Teil der Aufgabe ist, solltest du deine Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen oder Datenmanagement-Tools anführen. Zeige, dass du technikaffin bist.
Zeige Teamfähigkeit: Die Position erfordert eine enge Zusammenarbeit mit dem Lager und dem Verkauf. Betone in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Career Builder vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Kundendienst-Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamation nennen?'.
✨Kenntnis der IT-Systeme
Informiere dich über die IT-Systeme, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du Informationen klar und effektiv an Kunden und Kollegen weitergibst.
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundendienstes beitragen kannst.
