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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst, optimiere Prozesse und motiviere dein Team.
- Arbeitgeber: Hedin Automotive ist ein innovatives Unternehmen in der Mobilitätsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und ein Jobrad für mehr Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und Kenntnisse in CRM-Systemen erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Umfeld mit regelmäßigen Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Leiter Kundendienst (m/w/d) Führe den Kundendienst zum Erfolg - gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service! Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Leiter Kundendienst (m/w/d) für die Standorte Bautzen und Kamenz.
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung
Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus, Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents. Ein Jobrad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst.
Customer Care Manager / Leitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Career Wallet
Kontaktperson:
Career Wallet HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager / Leitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der Automobilbranche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu verbinden und Informationen über die neuesten Trends im Kundenservice zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Hedin Automotive und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du ihre Mission verstehst und bereit bist, zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Prozesse verbessert hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in jedem Gespräch. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager / Leitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hedin Automotive. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenserviceleiters zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Prozessoptimierung und Teamführung, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeiten zur Prozessoptimierung darlegst. Zeige auf, wie du das Team motivieren und die Servicequalität steigern kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Career Wallet vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Mission und Vision von Hedin Automotive. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie du als Leiter Kundendienst dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite Beispiele für Prozessoptimierung vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Prozesse erfolgreich optimiert hast. Sei bereit, diese im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie sie die Servicequalität verbessert haben.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Kunden über verschiedene Kanäle wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Zeige deine technischen Kenntnisse
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Systemen und Helpdesk-Software vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit Datenanalyse-Tools zu diskutieren und wie du diese zur Verbesserung des Kundenservices eingesetzt hast.
