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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Teilnehmende bei Onlineweiterbildungen und unterstütze sie aktiv.
- Arbeitgeber: Ein innovativer Bildungsträger mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Remote, 60 Tage Workation, monatliches Benefitbudget und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Mentor:in und unterstütze andere auf ihrem Weg zur persönlichen Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag, 31 Urlaubstage und ein motiviertes Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmende, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten.
- Du organisierst und führst Willkommens-Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen.
- Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht.
- Mit der Zeit wirst du Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlichen Weiterentwicklung.
Dein Profil
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen.
- Du bringst einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit.
- Du arbeitest strukturiert, ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an.
- Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Bereich unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung).
- Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Warum wir?
- 100 % Remote: Du arbeitest deutschlandweit wo du willst - Hauptsache du hast eine Internetverbindung. Zusätzlich hast du bis zu 60 Tage Workation.
- 100 % Digital: Hochwertige Apple Ausstattung und moderne Tools.
- 100 € Benefitbudget pro Monat für Gutscheine, Urban Sports, Internetpauschale, Essenszuschuss und mehr.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings für deine persönliche Entwicklung.
- Teamevents und Offsites.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 31 Urlaubstage.
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem Team, das sich gegenseitig zur Bestleistung pusht.
Über uns
Wir sind ein Bildungsträger für staatlich geförderte Online-Weiterbildungen - vor allem aber sind wir ein richtig gutes Team. Was du in der Arbeit tust, ist immer auch ein großer Teil davon, was du mit deinem Leben tust, denn Arbeitszeit ist Lebenszeit. Bei der OneCareer GmbH erlebst du jeden Tag, wie unglaublich es ist, wenn ein Team für ein gemeinsames Ziel brennt. Wir sind mehr als nur Kollegen – wir sind eine Einheit, die an das Gleiche glaubt und alles gibt. Das ist nicht nur ein Job, das ist eine Mission. Wer das nachempfinden kann, ist hier richtig. Hier entsteht etwas Großes, und das soll erst mal einer nachmachen! Wenn du gleich tickst, freuen wir uns, dich bald bei uns wilkommen zu heißen!
Senior Customer Sucess Manager (m/w/d) für Weiterbildungen Arbeitgeber: Career1Group
Kontaktperson:
Career1Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Sucess Manager (m/w/d) für Weiterbildungen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Success Manager bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Kontaktiere uns direkt über unsere Website und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Bezug herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Online-Weiterbildungen und über die Herausforderungen, die unsere Teilnehmenden haben könnten. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung unserer Teilnehmenden hast.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen. Teile deine eigenen Erfahrungen und wie du in der Vergangenheit Teilnehmende unterstützt hast. Zeig uns, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch die Leidenschaft, die wir bei StudySmarter leben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Sucess Manager (m/w/d) für Weiterbildungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich im besten Fall bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Career1Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Senior Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Customer Success dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst, Kunden motiviert oder Projekte eigenständig geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei darauf vorbereitet, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass du die Mission des Unternehmens teilst.