Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, den Wert ihrer BMC-Investitionen zu maximieren und ihre Control-M-Umgebungen zu optimieren.
- Unternehmen: BMC ist ein führendes Unternehmen im Bereich Unternehmensautomatisierung mit einer offenen Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Unternehmensautomatisierung mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Control-M oder ähnlichen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Career Arc Code CA-PF Hybrid: BMC empowers nearly 80% of the Forbes Global 100 to accelerate business value, faster than humanly possible.
Our industry-leading portfolio unlocks human and machine potential to drive business growth, innovation, and sustainable success.
BMC does this in a simple and optimized way by connecting people, systems, and data that power the world’s largest organizations so they can seize a competitive advantage.
About the role
Customer Success brings the transcendent customer experience to life by empowering customers to achieve the value and impact of their BMC investments.
As a Customer Success Specialist (CSS) for Control‑M, you will combine deep technical expertise with customer success best practices to help customers accelerate adoption, maximize business value, and achieve desired outcomes throughout their lifecycle.
Working closely with Customer Success Managers, Sales, Support, Services, and Product teams, you will act as a trusted technical advisor, helping customers optimize their Control‑M environments, adopt new capabilities, and successfully navigate implementations, upgrades, migrations, and modernization initiatives.
This role is ideal for professionals who are passionate about enterprise automation, workload orchestration, customer engagement, and technology‑driven business outcomes.
The successful candidate will possess both strong customer‑facing consulting skills and hands‑on Control‑M expertise, enabling them to confidently engage with administrators, architects, technical leaders, and business stakeholders alike.
Here is how, through this exciting role, YOU will contribute to BMC’s and your own success:
- Drive customer adoption and value realization throughout the customer lifecycle by executing Customer Success motions and engagement plans.
- Develop and execute adoption plans, workshops, webinars, health reviews, and Quarterly Business Reviews (QBRs).
- Serve as a trusted technical advisor, providing guidance on Control‑M best practices, architecture, operational excellence, and modernization initiatives.
- Partner with Customer Success Managers and account teams to identify risks, accelerate customer outcomes, and improve customer health.
- Deliver technical advisory sessions focused on solution adoption, operational optimization, governance, automation, and business value realization.
- Support customers during implementations, upgrades, migrations, Saa S transitions, and strategic transformation projects.
- Conduct technical reviews and adoption assessments to identify opportunities for increased utilization and business impact.
- Leverage customer telemetry, product usage data, and Gainsight insights to drive proactive engagements and recommend adoption actions.
- Collaborate with Product Management, Support, Professional Services, and Engineering teams to advocate for customer needs and improve customer outcomes.
- Identify growth and expansion opportunities through increased adoption of Control‑M capabilities and communicate business leads to Sales teams.
- To ensure you’re set up for success, you will bring the following skillset & experience:
- Minimum 3 years of experience working with Control‑M or comparable enterprise workload automation and scheduling solutions.
- Hands‑on experience administering, supporting, implementing, or consulting on Control‑M environments, including on‑premises and/or Saa S deployments.
- Strong knowledge of Control‑M version 9. x environments, preferably 9.18, 9.19, 9.20, 9.21, 9.22 and newer releases.
- Experience with Control‑M capabilities such as APIs, Workload Change Manager (WCM), Managed File Transfer (MFT), Workload Archiving, forecasting, monitoring, high availability, and enterprise scheduling.
- Practical experience performing upgrades, migrations, implementations, and supporting enterprise‑scale production environments.
- Working knowledge of enterprise databases including Oracle, Microsoft SQL Server, Postgre SQL, or equivalent technologies.
- Understanding of integrations across cloud platforms, Dev Ops toolchains, ERP applications, data platforms, automation frameworks, and enterprise application ecosystems.
- Strong troubleshooting, analytical, consulting, and problem‑solving skills with the ability to translate business objectives into technical recommendations.
- Excellent communication, presentation, stakeholder management, and customer engagement skills, with the ability to build trusted relationships at multiple organizational levels.
- Experience using Customer Success methodologies and platforms such as Gainsight is preferred. Control‑M certifications are considered strong advantages.
Professional proficiency in German is required.
Our commitment to you!
BMC’s culture is built around its people.
We have 6000+ brilliant minds working together across the globe.
You won’t be known just by your employee number, but for your true authentic self.
BMC lets you be YOU!
If after reading the above, you’re unsure if you meet the qualifications of this role but are deeply excited about BMC and this team, we still encourage you to apply!
We want to attract talents from diverse backgrounds and experience to ensure we face the world together with the best ideas!
BMC is committed to equal opportunity employment regardless of race, age, sex, creed, color, religion, citizenship status, sexual orientation, gender, gender expression, gender identity, national origin, disability, marital status, pregnancy, disabled veteran or status as a protected veteran.
If you need a reasonable accommodation for any part of the application and hiring process, visit the accommodation request page.
BMC Software maintains a strict policy of not requesting any form of payment in exchange for employment opportunities, upholding a fair and ethical hiring process.
The annual base salary range represents the low and high end of the BMC salary range for this position.
Actual salaries depend on a wide range of factors that are considered in making compensation decisions, including but not limited to skill sets; experience and training, licensure, and certifications; and other business and organizational needs.
The range listed is just one component of BMC’s employee compensation package. Other rewards may include a variable plan and country specific benefits.
At BMC, it is not typical for an individual to be hired at /near the top of the range.
A reasonable estimate of the current range is €71,325 - €118,875.
Min salary 71,325 Mid point salary 95,100 Max salary 118,875 Min Salary - NEW 71,325 Max Salary - NEW 118,875
#J-18808-Ljbffr
Control-M Customer Success Specialist - Germany Arbeitgeber: CareerArc
BMC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur fördert, in der Mitarbeiter als Individuen geschätzt werden. Mit über 6000 talentierten Mitarbeitern weltweit bietet BMC nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Wachstum. In Deutschland haben Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit fördert, während Sie Kunden dabei helfen, den vollen Wert ihrer Investitionen in Control-M zu realisieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Control-M Customer Success Specialist - Germany erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CareerArc bewerben
Viele Unternehmen, wie CareerArc, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Control-M Customer Success Specialist - Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CareerArc und die ausgeschriebene Position Control-M Customer Success Specialist - Germany zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CareerArc vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CareerArc an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
