Mitarbeiter Software Support (w/m/d)

ASSA ABLOY ist Weltmarktführer für Zugangslösungen. Wir entwickeln Produkte, mit denen sich Menschen freier in unserer Welt bewegen können. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Attilastraße in Berlin suchen wir einen Mitarbeiter Software Support (w/m/d). Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Software Support (w/m/d): In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner und bieten ihnen erstklassigen Service sowie Unterstützung für die Software unserer mechatronischen Schließzylinder. Sie begeistern sich für Software, haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und arbeiten gerne im Team. Werden Sie Teil unseres Softwaresupport-Teams und unterstützen Sie uns dabei, exzellente Lösungen und Beratung für unsere Kunden zu liefern! So könnte Ihr Arbeitstag aussehen: Erster Ansprechpartner für Kunden, Partner und Endnutzer bei Anfragen zu unseren Softwarelösungen für digitale Schließsysteme Beratung, Installation, Inbetriebnahme und Schulung unserer Systeme per Remote-Zugriff und manchmal auch vor Ort Analyse und Lösung von Störungen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bei Kunden Dokumentation und Bearbeitung von Supportfällen in einem Ticketsystem Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung der KundenzufriedenheitDie Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie mitbringen sollten:Wir suchen jemanden mit: Erfahrung im Support von Softwarelösungen, idealerweise mit einer Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder einer vergleichbaren Qualifikation Sehr guten Kenntnisse in Netzwerken, Firewall-Konfigurationen sowie MS Windows- und Linux-Serverumgebungen, Erfahrung mit SQL-Datenbanken von Vorteil Erfahrung im 2nd-Level-Support und in der Kundenberatung Hoher Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, analytischer Arbeitsweise und Teamgeist Fließenden Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen ReisenDas bieten wir Ihnen: Eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung beim globalen Marktführer, kombiniert mit der familiären Kultur und kurzen Entscheidungswegen eines Mittelständlers Eine attraktive, tarifgebundene Vergütung 35 Wochenstunden Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Mobile Arbeitstage) 30 Urlaubstage Vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie zum Beispiel JobRad und Aktive Pausen Kostenlose Tiefgaragenparkplätze sowie E-Lademöglichkeiten Teilnahme am Corporate Benefits Programm Moderne Büroausstattung Betriebsrestaurant Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen? Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.Für Rückfragen steht Ihnen vorab Maria Freitag, ASSA ABLOY Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung unter: maria.freitag@assaabloy.com.Let’s create a safer and more open world – together! ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Attilastraße 61-67 | 12105 Berlin Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de