Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Endbenutzererfahrung und manage den Service Desk mit einem starken Team.
- Unternehmen: Internationale Meyer Werft mit offener und respektvoller Unternehmenskultur.
- Vorteile: 35-Stunden Woche, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und tolle Benefits.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und bring deine Ideen in ein dynamisches Team ein.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Service Desk Management und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Aufgabengebiet bei unserem Kunden der Meyer Werft:
- Sich für die kontinuierliche Verbesserung der Endbenutzererfahrung einsetzen
- Den Service Desk und Fieldservice-Betrieb gemeinsam mit unserem strategischen Partner steuern und verwalten
- Die Nutzung von Self-Service-Angeboten auf Basis von ServiceNow fördern, verbessern und sicherstellen (z. B. Wissensdatenbanken, Serviceangebote im Serviceportal, Chatbots) in enger Zusammenarbeit mit dem Business und der IT
- Lösungsanforderungen erfassen und qualifizieren
- Entwicklung und Bewertung von Lösungsoptionen
- Funktion als zentraler Ansprechpartner für die Lösung gegenüber dem Business und der IT sowie Nachverfolgung von Feedbacks
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau) mit langjähriger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder des Ingenieurwesens
- Idealerweise Erfahrungen im Service Desk Management, Feedback Management und Provider Steuerung
- Sehr gute bis verhandlungssichere Englischkenntnisse
- ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Was wir dir bieten:
- Eine interessante und vielfältige Aufgabe in einem international agierenden Unternehmen
- Eine 35-Stunden Woche, 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung nach Tarif
- Flexible Arbeitszeiten und eine teamorientierte Arbeitsweise sowie ansprechende Benefits (z. B. vergünstigtes Mittagessen und Getränke, Firmen-Fitnessrabatte (Hansefit), Bikeleasing, DB-Jobticket, Corporate Benefits, etc.)
- Bei uns arbeiten Sie eigenverantwortlich, bringen eigene Ideen ins Team ein und tragen so zum gemeinsamen Erfolg bei.
- Eine offene und respektvolle Unternehmenskultur, bei der wir mit einem starken Wir-Gefühl Ziele gemeinsam verfolgen.
- Auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie legen wir großen Wert und betreiben seit 2013 gemeinsam mit dem Deutschen Roten Kreuz als Träger unsere Betriebs-Kita Nautilus mit flexiblen Öffnungszeiten.
Solution Owner (m/w/d) User Support Arbeitgeber: CareerPeakr
Die Meyer Werft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem international agierenden Unternehmen an spannenden Projekten zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 35-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub fördert die Werft eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Benefits wie vergünstigtes Mittagessen und Firmenfitness. Zudem schätzt die Unternehmenskultur Eigenverantwortung und Teamarbeit, was dir die Chance gibt, deine Ideen einzubringen und aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Owner (m/w/d) User Support mit Bravour zu bestehen
Service Desk Management
Feedback Management
Provider Steuerung
Self-Service-Angebote
ServiceNow
Analytisches Denkvermögen
Strukturierte Arbeitsweise
