Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere und koordiniere Kundenanfragen für einen führenden Maschinenbaupartner.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Hochpräzisionsmaschinenindustrie.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten und Teamarbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Qualität.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und mache einen echten Unterschied im Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40500 - 49500 € pro Jahr.
Vous aimez organiser, coordonner et garder le contact avec les client-e-s ? Rejoignez le service client d'un acteur de l’industrie des machines-outils de haute précision ! Notre partenaire évolue dans le secteur industriel et développe des solutions technologiques de haute précision destinées à une clientèle professionnelle. L’entreprise se distingue par son savoir-faire technique, son orientation vers l’innovation et son exigence en matière de qualité.
Elle recherche actuellement un-e Collaborateur-trice Service Client pour organiser les interventions, assurer le suivi des demandes et coordonner les différents besoins avec les équipes techniques et logistiques.
Vos tâches chez votre nouvel employeur :
- Vous planifiez et coordonnez les demandes d’intervention du Customer Service en tenant compte des priorités, des disponibilités et des délais afin d’assurer une organisation fluide et efficace des opérations.
- Vous organisez les interventions des technicien-ne-s et coordonnez les pièces nécessaires en gardant une vision globale des dossiers et en anticipant les besoins pour éviter les retards.
- Vous informez régulièrement les client-e-s de l’avancement de leurs demandes, des délais et de la planification tout en établissant une communication professionnelle, claire et rassurante.
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux des tickets et des dossiers en maintenant des informations précises et actualisées dans les outils dédiés au service clientèle.
- Vous collaborez quotidiennement avec les équipes techniques et logistiques afin de coordonner les informations, faciliter les interventions et garantir un service après-vente réactif.
Vous offrez à votre nouvel employeur :
- Vous disposez d’une formation d’Employé-e de commerce ou d’une formation équivalente qui vous apporte les bases administratives et organisationnelles nécessaires à cette fonction.
- Vous bénéficiez idéalement de quelques années d’expérience dans une fonction similaire, notamment dans un Customer Service où la coordination, le suivi des demandes et le contact client occupent une place importante.
- Vous êtes de langue maternelle française et vous communiquez avec aisance en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, afin de gérer efficacement les échanges professionnels avec différents interlocuteur-trice-s.
- Vous maîtrisez les outils Microsoft, notamment Outlook, et vous êtes à l’aise avec les solutions de planification, de gestion des tickets et de suivi des demandes utilisées dans un environnement Customer Service.
- Vous avez un excellent sens du contact, vous allez facilement vers les client-e-s et vous appréciez organiser, planifier et suivre les choses avec précision tout en restant réactif-ve face aux imprévus.
Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !
Lieu du travail: Région Neuchâtel.
Contact: Elisa Zürcher.
Collaborateur-trice Service Client Arbeitgeber: careerplus
Unser Hospiz in der Region Bern bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und respektvollen Umfeld zu arbeiten, wo individuelle Pflege und menschliche Begleitung im Mittelpunkt stehen. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten Ihnen die Chance, wertvolle Erfahrungen in der palliativen Pflege zu sammeln. Genießen Sie attraktive Anstellungsbedingungen und profitieren Sie von einer persönlichen Begleitung während Ihres temporären Einsatzes mit der Option auf eine Festanstellung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur-trice Service Client erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei careerplus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur-trice Service Client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei careerplus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei careerplus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über careerplus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
