Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und optimiere Prozesse für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Internationale Industrieunternehmen mit modernem und anregendem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, gute Verkehrsanbindung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einer freundlichen Atmosphäre zwischen See und Natur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieinfrastruktur und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, idealerweise in der Industrie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Vous êtes orienté-e client et aimez manager une équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel international ? Postulez et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Cette entreprise industrielle internationale, solidement implantée en Suisse, développe des solutions qui accompagnent activement l’évolution des infrastructures et des besoins énergétiques. En tant qu’employeur, elle offre un environnement moderne et stimulant, un cadre de travail à taille humaine ainsi que de réelles possibilités de développement.
Elle recherche aujourd’hui un-e Responsable service client pour encadrer son équipe, optimiser les processus et garantir un service de qualité à sa clientèle suisse.
Vos tâches chez votre nouvel employeur :
- Vous supervisez les activités quotidiennes du service et assurez le suivi des offres, commandes et demandes clients.
- Vous coordonnez l’équipe afin de garantir une prise en charge efficace de la clientèle.
- Vous analysez les résultats et suivez les principaux indicateurs de l’activité.
- Vous gérez les éventuelles réclamations clients en collaboration avec les interlocuteurs concernés.
- Vous identifiez les axes d’optimisation et accompagnez vos collaborateurs dans leur développement.
Vous offrez à votre nouvel employeur :
- Vous justifiez d’une expérience solide dans une fonction comparable, idéalement acquise dans l’industrie.
- Vous disposez d’une formation dans le domaine commercial et êtes à l’aise avec SAP ainsi qu’avec les outils Microsoft Office.
- Vous êtes reconnu-e pour votre sens du contact, votre esprit d’équipe et vos qualités de communication.
- Vous avez l’expérience nécessaire pour accompagner et fédérer une équipe d’une dizaine de personnes.
- Vous maîtrisez le français et l'allemand à l’oral comme à l’écrit.
Vous pouvez également profiter des avantages suivants :
- Vous évoluez dans une structure internationale offrant un cadre professionnel agréable et convivial.
- Vous profitez d’un emplacement privilégié entre lac et nature, ainsi que de bonnes connexions en transports publics.
- Vous bénéficiez de conditions avantageuses et de perspectives intéressantes pour la suite de votre parcours.
Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !
Lieu du travail: Neuchâtel.
Contact: Margaux Quadroni, +41 26 422 01 52
Responsable service client Arbeitgeber: careerplus
Unser Hospiz in der Region Bern bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und respektvollen Umfeld zu arbeiten, wo individuelle Pflege und menschliche Begleitung im Mittelpunkt stehen. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten Ihnen die Chance, wertvolle Erfahrungen in der palliativen Pflege zu sammeln. Genießen Sie attraktive Anstellungsbedingungen und profitieren Sie von einer persönlichen Begleitung während Ihres temporären Einsatzes mit der Option auf eine Festanstellung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable service client erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei careerplus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable service client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei careerplus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei careerplus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über careerplus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
