Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team zur Bearbeitung technischer Reklamationen in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen, das innovative technologische Lösungen entwickelt und herstellt.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeiten und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Moderne Infrastruktur und attraktive Leistungen für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und führe ein dynamisches Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Abschluss in Maschinenbau oder Automobiltechnik, Erfahrung in komplexen Industrieumgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Rejoignez un poste stratégique au cœur de l'industrie technologique et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Notre partenaire est un acteur industriel international spécialisé dans le développement et la fabrication de solutions technologiques destinées à des secteurs exigeants tels que l'industrie, l'énergie, l'agriculture, l'aéronautique et les équipements de construction. L'entreprise s'appuie sur une forte culture de l'innovation, de la qualité et de l'excellence technique afin d'accompagner durablement ses clients.
Afin de renforcer ses activités, elle recherche actuellement un-e Responsable service clients afin de piloter les processus de réclamations techniques et d'encadrer une équipe spécialisée.
Vos activités chez votre futur employeur :
- Vous prenez la responsabilité d'une équipe dédiée à la gestion des garanties et coordonnez les activités opérationnelles afin d'assurer un traitement efficace et cohérent des demandes dans un environnement industriel international.
- Vous analysez les réclamations techniques en tenant compte des engagements contractuels, assurez leur conformité et collaborez étroitement avec les spécialistes internes afin de mettre en place les actions adéquates.
- Vous pilotez les indicateurs de performance, suivez l'évolution des ressources et mettez en œuvre des mesures concrètes permettant d'atteindre les objectifs de qualité, de coûts et de satisfaction client.
- Vous entretenez un dialogue professionnel avec les clients sur les thématiques qualité, organisez des réunions de suivi et accompagnez la mise en œuvre d'actions correctives ou préventives sur le terrain.
- Vous participez activement aux analyses de risques en élaborant des prévisions de coûts pertinentes et validez les dossiers fournisseurs avant leur transmission aux départements compétents.
Vos atouts pour votre futur employeur :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en génie mécanique ou en technique automobile et disposez idéalement d'une formation complémentaire en gestion d'entreprise ou dans un domaine similaire.
- Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience dans un environnement industriel complexe et possédez de solides connaissances produits ainsi qu'une véritable affinité pour le diagnostic technique.
- Vous maîtrisez l'allemand et le français et utilisez avec aisance l'anglais dans le cadre d'échanges professionnels avec différents interlocuteurs.
- Vous utilisez quotidiennement les outils MS Office et les systèmes ERP et vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion, les plateformes de suivi de données et les environnements numériques modernes.
- Vous êtes reconnu-e pour votre leadership naturel, votre sens du service client, votre communication claire et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
Vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
- Vous évoluez dans un environnement international innovant qui favorise la prise d'initiatives et valorise les idées contribuant à l'amélioration continue.
- Vous profitez d'un cadre de travail moderne comprenant des horaires flexibles ainsi que des possibilités de télétravail adaptées aux besoins de l'activité.
- Vous développez vos compétences grâce à un accompagnement de qualité et à des opportunités favorisant votre évolution professionnelle à long terme.
- Vous rejoignez une équipe dynamique qui encourage la collaboration, le partage de connaissances et la responsabilisation dans les missions quotidiennes.
- Vous bénéficiez d'infrastructures modernes ainsi que de prestations attractives qui contribuent à votre confort et à votre équilibre professionnel.
Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !
Lieu du travail: Région Fribourg. Contact: Elisa Zürcher, +41 26 422 01 52 ID: 676193
Responsable service clients Arbeitgeber: Careerplus
Unser Unternehmen ist ein internationaler Akteur in der Technologiebranche, der eine starke Innovationskultur pflegt und seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bietet. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung durch qualitativ hochwertige Schulungen und bieten eine dynamische Teamatmosphäre, die Zusammenarbeit und Wissensaustausch schätzt. In der Region Fribourg profitieren Sie von attraktiven Annehmlichkeiten und einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable service clients erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Careerplus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable service clients mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Careerplus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Careerplus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Careerplus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
