Patient Engagement Specialist - Chicago, IL (Hyrbid)

Karoo ist ein von Investoren unterstütztes Startup, das sich zum Ziel gesetzt hat, die kardiovaskuläre Versorgung zu transformieren. Unsere Plattform soll großen Anbietergruppen und Gesundheitssystemen helfen, in wertbasierten Verträgen mit Kostenträgern erfolgreich zu sein, indem sie die Patientenergebnisse verbessert und die Kosten der Versorgung durch bessere Koordination, Analytik und Krankheitsmanagement senkt. Während unser anfänglicher Fokus auf der Kardiologie liegt, bauen wir ein skalierbares Betriebssystem für das Management komplexer Erkrankungen im gesamten Gesundheitswesen auf. Wir arbeiten mit Gesundheitsplänen und Anbietern zusammen, um umfassende Unterstützung für Menschen mit Herzkrankheiten und anderen chronischen Erkrankungen zu bieten.

Wir suchen einen wichtigen Mitarbeiter im Pflegeteam, den Patient Engagement Specialist. Diese Person wird für die Akquise neuer Patienten verantwortlich sein und eine entscheidende Rolle beim Wachstum der Organisation spielen. Diese Rolle konzentriert sich auf die Überprüfung der Eignung von Patienten für die Einschreibung, die Kommunikation mit Gesundheitsplänen, die Interaktion mit potenziellen Patienten zur Erklärung der Dienstleistungen, die Beantwortung von Anfragen, das Sammeln von Informationen, die Bereitstellung von Informationen und die Planung erster Termine mit dem virtuellen Team.

Der PES wird Outreach per Telefon und persönlich durchführen, um Patienten über die Vorteile des Programms aufzuklären, Fragen zu beantworten, Bedenken auszuräumen und sie durch den Einschreibungsprozess zu führen. Diese hybride Position umfasst 2-3 Tage Remote-Arbeit pro Woche und 2-3 Tage in der Gemeinschaft, einschließlich Krankenhäusern, Arztpraxen und gelegentlichen Hausbesuchen bei Patienten im gesamten Gebiet von Chicago.

Verantwortlichkeiten:

• Kontaktaufnahme mit berechtigten Mitgliedern per Telefon zur Einführung des kardiologischen Versorgungsprogramms von Karoo Health und Durchführung von Einschreibesitzungen.
• Vorabprüfung der Patienten auf Eignung, Aufklärung der Patienten über die Vorteile der Teilnahme am Programm und Beantwortung von Fragen.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Patienten und Betreuern zur Förderung der Einschreibung.
• Durchführung von persönlichem Outreach in Krankenhäusern, Arztpraxen, Gemeinschaftseinrichtungen und bei Patienten zu Hause.
• Dokumentation im EHR-System von Karoo Health zur Nachverfolgung und Berichterstattung.
• Förderung der Patientenanmeldung durch Bereitstellung eines Überblicks über das Karoo Health-Programm und das Modell der Versorgung.
• Erfüllung monatlicher Ziele für Outreach, Einschreibung und Engagement.
• Verwaltung eingehender Anrufe von Patienten, die auf Anfragen zur Einschreibung und laufendem Engagement reagieren.
• Umsetzung von Strategien zur angemessenen Einschreibung von Patienten in das Programm.
• Regelmäßige Kommunikation mit allen Mitgliedern des interdisziplinären Teams zur Weitergabe wichtiger Informationen und Koordination von Aufgaben.
• Teilnahme an Teambesprechungen, Schulungen und Initiativen zur Qualitätsverbesserung.
• Sonderprojekte, Initiativen und andere zugewiesene Aufgaben.

Qualifikationen:

• Abschluss der High School oder gleichwertig.
• Fähigkeit, innerhalb der Arbeitszeiten von 8 bis 17 Uhr von Montag bis Freitag zu arbeiten.
• Bevorzugt: Community Health Worker/Partner, Medizinischer Assistent, LPN, CNA.
• Gültiger Führerschein und Nachweis einer Autoversicherung.
• Bevorzugte Erfahrung im Bereich Kardiologie.
• Mindestens drei Jahre relevante Erfahrung im Gesundheitswesen und/oder in einer Arztpraxis.
• Allgemeines Verständnis von Einschreibungs- und Abrechnungsprozessen.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, schnell Vertrauen zu Ärzten und Patienten aufzubauen.
• Hohe Komfortzone in Gruppen-/Teamdynamiken und die Fähigkeit, sich in Klinikpersonal und -teams einzufügen.
• Selbstbewusstsein beim Erklären neuer Programme und Initiativen; Fähigkeit, sich mit Menschen wohl zu fühlen.
• Erfahrung in der Teamarbeit und Koordination der Versorgung mit externen Quellen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören.
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Komfort mit Ungewissheit und einer schnelllebigen Kultur; Fähigkeit, Probleme mit einer lösungsorientierten Denkweise anzugehen.
• Fähigkeit, Daten zur informierten Entscheidungsfindung zu nutzen.

Warum Karoo Health beitreten?

Bei Karoo Health haben Sie die Möglichkeit, einen echten Unterschied im Leben von Patienten mit Herzkrankheiten zu machen. Sie werden Teil eines missionarisch orientierten Teams, das sich der Verbesserung der kardiovaskulären Gesundheit durch Innovation, Mitgefühl und personalisierte Pflege verschrieben hat, während Sie in einer flexiblen hybriden Umgebung arbeiten, die virtuelle Outreach mit bedeutungsvollen persönlichen Verbindungen kombiniert.

Chancengleichheitserklärung:

Karoo Health Inc („Karoo“) glaubt, dass die Verbesserung der Gesundheitsversorgung mit der Schaffung einer gerechteren und integrativeren Welt beginnt, sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Organisation. Wir setzen uns dafür ein, eine vielfältige Belegschaft zu fördern, die die Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und eine Kultur aufzubauen, in der sich jedes Teammitglied geschätzt, unterstützt und ermächtigt fühlt. Unsere Verpflichtung zur Inklusion spiegelt sich in Initiativen wie gerechten Vergütungspraktiken, Mitarbeiterressourcengruppen, inklusiven Leistungen und mehr wider.

Karoo Health ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir halten uns an eine strikte Antidiskriminierungspolitik für alle Bewerber und Mitarbeiter. Was bedeutet das für Sie? Es bedeutet, dass wir uns verpflichtet haben, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der inklusiv, respektvoll und frei von Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art ist.

Die Beschäftigungsentscheidungen bei Karoo Health basieren auf Verdiensten, Qualifikationen und geschäftlichen Bedürfnissen, ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung, Familienstand, Veteranenstatus, politische Zugehörigkeit oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Diese Politik gilt für jeden Aspekt des Beschäftigungsweges, von der Rekrutierung und Einstellung bis hin zu Vergütung, Leistungen, Schulung, Beförderung, Leistungsbewertung und darüber hinaus.

Wir sind bestrebt, immer das Richtige zu tun, und dazu gehört auch die Schaffung eines fairen und integrativen Einstellungsprozesses und Arbeitsplatzes für alle. Karoo Health heißt alle willkommen.