Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Patienten und Ärzten, manage Konsultationsabläufe und löse Anfragen.
- Unternehmen: Eucalyptus, ein innovatives digitales Gesundheitsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und monatliche Wellness-Leistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hohen Ansprüchen und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung neu und mache einen echten Unterschied für Patienten.
- Qualifikationen: Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, bilingual in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Healthcare ist normalerweise langsam und langweilig. Wir glauben an das Potenzial, dass es aufregend und unterhaltsam sein kann. Aber die Veränderung der Gesundheitsversorgung ist schwierig – und wir werden jede Hilfe brauchen, die wir bekommen können!
Eucalyptus (oder 'Euc' für kurz) ist ein in Australien gegründetes digitales Gesundheitsunternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, die größten Herausforderungen im Gesundheitswesen zu lösen - denken Sie an Fruchtbarkeit und Verhaltensänderungen bei chronischen Erkrankungen wie Gewichtsverlust, Diabetes und psychischer Gesundheit.
Wir haben über 500.000 Patienten weltweit geholfen, indem wir Technologie, Design und operative Exzellenz kombiniert haben, um Patienten den besten klinischen Support zu bieten, wann und wo sie ihn benötigen. Unsere 4 digitalen Kliniken (Juniper, Pilot, Kin & Software) konzentrieren sich stark darauf, das Erlebnis für verschiedene demografische Gruppen zu personalisieren und werden von einem wachsenden Team in 5 Ländern (Australien, Großbritannien, Deutschland, Japan und den Philippinen) unterstützt.
Wir suchen weiterhin nach hochqualifizierten Personen, die leidenschaftlich an Gesundheitsversorgung interessiert sind, hart arbeiten und anderen durch direkte und ehrliche Rückmeldungen helfen möchten.
Über das Team
Die Patientenerfahrung und -sicherheit stehen im Mittelpunkt von Eucalyptus und all unseren Marken. Das Patientenerfahrungsteam setzt alles daran, dass sich jeder Patient einzigartig betreut fühlt.
Über die Rolle (Was Sie tun werden)
- Kommunikation mit Patienten und Ärzten sowie Verwaltung der Konsultationsabläufe über unsere Plattform.
- Verantwortlich für die Einarbeitung neuer Patienten, proaktive Lösung von Patientenanfragen und Durchführung von Anrufen, um sicherzustellen, dass wir Produkte und Dienstleistungen über die Erwartungen der Patienten hinaus liefern.
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Apotheke, Pflegekräften und Verschreibern, um sicherzustellen, dass die Patienten informiert sind und ihre Bestellungen zeitnah und bequem erhalten.
- Erster Ansprechpartner für Patientenfeedback - Weitergabe von Schmerzpunkten, Behebung von Problemen und Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Unterstützung beim Aufbau, der Implementierung und der laufenden Pflege von Prozessdokumentationen.
- Verwaltung unserer Facebook-Community, einschließlich Genehmigung von Mitgliedern und wöchentlichen Beiträgen.
- Flexibilität gegenüber den sich ändernden Bedürfnissen von Eucalyptus durch Übernahme neuer Verantwortlichkeiten und ad-hoc Aufgaben.
Über Sie (Wer Sie sind)
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Gastgewerbe, Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle mit dem starken Wunsch, mehr zu lernen und Ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voranzutreiben.
- Deutsch und Englisch bilingual - sprechen und schreiben (Deutsch fließend, Englisch mindestens B2).
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, den Tonfall anzupassen, um mit Kunden zu interagieren.
- Natürlich empathisch, zuverlässig, fürsorglich, mit starken Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahren im Umgang mit Computern oder Erfahrung mit CX-Software (vorherige Erfahrung mit Google Suite und Zendesk ist von Vorteil).
- Neigung zu schnelllebigen Arbeitsumgebungen, mit einer starken Handlungsorientierung und der Fähigkeit, Initiative zu ergreifen.
- Schneller Lerner und unabhängiger Problemlöser.
- Bonuspunkte, wenn Sie bereits in einem Start-up gearbeitet haben.
Unsere Werte:
- Patienten zuerst - bestreben, das Leben unserer Patienten einfach und leicht zu machen.
- Offen zusammenarbeiten - miteinander kooperieren und Ideen offen herausfordern.
- Das Recht verdienen zu existieren - handlungsorientiert sein, geleitet von Daten.
- Den Mut haben, großartig zu sein - sich selbst herausfordern und sich gegenseitig unterstützen, um unser Bestes zu geben.
Warum Eucalyptus beitreten?
- Unsere Teams sind unglaublich leidenschaftlich - unser Talentstandard ist hoch und unsere Arbeitsmoral stark.
- Wir bewegen uns mit unglaublicher Geschwindigkeit - Sie werden mit Teamkollegen arbeiten, die offen teilen, was ihnen hilft, schnell zu lernen und qualitativ hochwertige Ergebnisse schneller als unsere Wettbewerber zu liefern.
- Wir investieren in Ihre Karriere - Sie erhalten Zugang zu einem jährlichen Budget für berufliche Entwicklung, Mentoren und Unterstützung.
- Wir investieren in Ihre Gesundheit - Sie erhalten einen monatlichen Wellness-Bonus für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Kurse oder alles andere, was Ihr körperliches und geistiges Wohlbefinden unterstützt.
Bei Eucalyptus schätzen wir Individuen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven und begrüßen die einzigartigen Qualitäten, die jede Person mitbringt.
Customer Support Specialist, Germany Arbeitgeber: Careers Eucalyptus
Eucalyptus ist ein innovatives Unternehmen im digitalen Gesundheitswesen, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die Patientenversorgung zu revolutionieren. Mit einem dynamischen Team in Berlin bieten wir nicht nur eine unterstützende und kollaborative Arbeitskultur, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönliche Entfaltung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einem jährlichen Budget für berufliche Weiterbildung sowie Gesundheitsleistungen, die das Wohlbefinden fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist, Germany erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Careers Eucalyptus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist, Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Careers Eucalyptus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Careers Eucalyptus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Careers Eucalyptus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
