Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und koordiniere Reparaturen für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: International renommiertes Unternehmen im Automobilsegment mit dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem professionellen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein international renommiertes Unternehmen im Automobilsegment wird eine engagierte Serviceberaterin (all genders) gesucht. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen anspruchsvollen Kunden und der Werkstatt und sorgen für ein exzellentes Serviceerlebnis entlang der gesamten Customer Journey.
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und hochwertigen Umfeld
- Attraktive Vergütung sowie leistungsbezehnte Zusatzkomponenten
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Mitarbeit in einem motivierten und professionellen Team
Ihre Aufgaben:
- Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden im Serviceprozess
- Annahme von Fahrzeugen sowie Erstellung von Serviceaufträgen
- Koordination und Abstimmung von Reparatur- und Wartungsarbeiten mit der Werkstatt
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zu Kosten, Terminen und Leistungsumfang
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
- Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten im System
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
- Technisches Verständnis sowie Interesse an Fahrzeugen
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung für diese Position, sowie weitere Sprachen von Vorteil
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberaterin (All Genders) mit Bravour zu bestehen
Kundenservice
Technisches Verständnis
Kommunikationsstärke
Organisationstalent
Digitale Systeme
MS Office
Kunden- und Serviceorientierung
