Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um erstklassigen Kundenservice zu bieten und KPIs zu erreichen.
- Unternehmen: Supagas, ein schnell wachsender Anbieter von Zylindergasen in Australien.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Unternehmens, das Teamarbeit und positive Einstellung schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und führe ein engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Supagas is a fast‐growing national leading supplier of cylinder gases such as LPG, industrial gases, hospitality gases and helium.
Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
As the QLD State Customer Service Manager, you will lead a team of Customer Service Officers (CSOs) and a Customer Service Team Leader to deliver consistent, high‐quality experiences across every customer touchpoint.
This hands‐on leadership role (reporting into QLD State Manager and based at the Loganholme corporate office) holds accountability for achieving customer service KPIs, championing operational best practice and ensuring compliance with relevant safety, regulatory and internal policies.
Responsibilities Monitor, interpret and act on performance metrics (e.
G. service levels, response times, first contact resolution) to drive continuous improvement in service delivery and customer satisfaction.
Serve as the escalation point for complex customer issues, ensuring prompt, fair, and policy‐aligned resolutions.
Partner with Branch Managers and national stakeholders to harmonize service delivery, forecasting, staffing and process standards.
Ensure legal and regulatory compliance, including verifying customer permits, MSDS, licensing and dangerous goods obligations.
Oversee key administrative and month‐end processes such as closing open calls, manual dockets, archiving and credit lodgement.
Assist with Industrial Agency growth via current dealer network.
Residential margin clear and effective communication, with the ability to present information and perspectives to influence and engage a range of stakeholders.
Sound analytical skills, with the capability to efficiently collect, organize, interpret and present data accurately.
Deep understanding of regulatory, safety, and compliance frameworks relevant to gas / dangerous goods / industrial environments.
Ability to manage competing priorities while maintaining high standards of service and operational efficiency.
Call Centre systems experience and Pronto experience advantageous.
Most importantly at Supagas we value attitude above all else.
We are looking for the next team player to embody the Yes We Can ethos! xhdzyng If you possess the skills and experience detailed above and this sounds like the position you've been looking for, please apply below! #J-18808-Ljbffr
State Customer Service Manager - Qld Arbeitgeber: CareerWallet
Supagas ist ein schnell wachsender nationaler Marktführer im Bereich Zylinder-Gase und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Als Arbeitgeber fördern wir eine positive Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter durch Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten wachsen können, während sie gleichzeitig an der Erreichung von Kundenservice-KPIs arbeiten. Unser Standort in Loganholme bietet nicht nur eine zentrale Anlaufstelle für unsere Dienstleistungen, sondern auch ein engagiertes Team, das die Werte von Supagas verkörpert und sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
